«Аэроэкспрессы» в столичный аэропорт «Домодедово» и обратно следуют с отставанием от расписания. Московская железная дорога оценила задержки в 11-30 минут. По данным компании «Аэроэкспресс», отставание от расписания составляет от 15 минут до получаса. Ранее в пресс-службе обслуживающей экспрессы организации заявляли о 30-40-минутных задержках.
Как говорится в пресс-релизе МЖД, движение поездов было нарушено рано утром — в 07:40. Сбой произошел из-за поломки системы сигнализации на перегоне «Авиационная» — «Космос» павелецкого направления. В пресс-службе «Аэроэкспресса» сообщили об обрыве контактной сети.
После 13:00, как заверили в компании «Аэроэкспресс», поезда войдут в график.
21 июня произошел сбой в движении поездов, следующих в аэропорт «Внуково». С задержкой отправились семь «Аэроэкспрессов». В результате компания выплатила около 80 тысяч рублей пассажирам, пострадавшим от сбоя в расписании.
В апреле 2013 года поезда остановились на Павелецком направлении из-за ДТП, в результате которого оказалась повреждена стойка железнодорожного моста. Та авария обошлась «Аэроэкспрессу» в 160 тысяч рублей.
Программа компенсация компании предусматривает возврат стоимости билета при опоздании поезда более чем на 15 минут.