Сергей Собянин подвел итоги работы проекта «Социальная помощь в больницах»
Фото: Сергей Гунеев / РИА Новости
За полтора года реализации столичного проекта «Социальная помощь в больницах» в Москве удалось помочь почти 76 тысячам человек. Более 30 тысяч человек воспользовались социальными услугами в столичных учреждениях здравоохранения: около 10 тысяч пациентов получили консультации по организации социальной помощи, одной тысяче граждан обеспечили социальное обслуживание на дому, около 200 человек разместили в социальных стационарах. Психологическую помощь оказали более чем 43 тысячам человек. Об этом сообщается на сайте мэра Москвы Сергея Собянина.
«Мария Сергеевна (имя изменено) поступила по скорой помощи в приемное отделение с переломом ноги. Врачи обследовали пенсионерку и наложили гипс, в госпитализации необходимости не было. Бабушка была очень робкой и стеснительной, переживала, что своей "незначительной" проблемой отвлекает всех от более важных дел. После того как медицинские процедуры были завершены, с пациенткой пообщался социальный координатор. Выяснилось, что Мария Сергеевна уже давно живет одна. Помощников дома у женщины нет. А поскольку с гипсом на ноге любой человек ограничен в передвижении и возможности самообслуживания, стало понятно, что Мария Сергеевна нуждается в уходе и помощи. Социальные координаторы связались с ответственными социальными службами по месту жительства и оперативно организовали предоставление женщине социальной помощи на дому до самого выздоровления», — рассказал старший социальный координатор НИИ скорой помощи имени Склифосовского Роман Могильниченко.
Служба социальных координаторов заработала в московских медицинских учреждениях в 2021 году. Ее специалисты оказывают немедицинскую помощь с момента госпитализации до оказания необходимых социальных услуг после выписки из стационара. В первую очередь социальные координаторы помогают одиноким пожилым москвичам, людям с ограниченными возможностями здоровья, пациентам после тяжелых операций, бездомным — всем тем, кто нуждается в профессиональном уходе. Социальную помощь могут получить все, кому она необходима.
«Социальные координаторы получили запрос от врача найти родственников пациента, который поступил без документов. Он находился в травматологическом отделении и был не в состоянии разговаривать. Социальный координатор направил необходимые запросы и выяснил, что Виктор Семенович (имя изменено) — одинокий пожилой человек, ветеран труда. Когда он пришел в себя, сообщил социальным координаторам, что его паспорт, а вместе с ним и сберкнижка, о сохранности которой Виктор Семенович очень волновался, остались в комнате общежития», — говорит старший социальный координатор городской клинической больницы № 13 Татьяна Андрюкова.
По словам координатора, волнение пожилого человека было обоснованным: на книжке лежали все имеющиеся у мужчины накопления. Удалось выйти на управляющую компанию и с их помощью найти старшего администратора общежития, собственника помещения и участкового полицейского. К ситуации подключились и соцработники центра социального обслуживания. Все закончилось благополучно: паспорт и сберегательную книжку нашли и передали пациенту. Мужчина был приятно удивлен, что о нем так заботятся, и остался благодарен сотрудникам социальной службы.
«Антон Николаевич (имя изменено) после инсульта не мог говорить, самостоятельно принимать пищу и передвигаться. Ему требовалось длительное восстановление и уход. Лечащий врач давал благоприятные прогнозы. Но за время госпитализации никто из родственников не интересовался состоянием здоровья пациента. Социальные координаторы начали поиски родных. Для этого у нас существуют разные методы, в том числе мы используем социальные сети, через которые отозвался брат пациента Евгений Николаевич (имя изменено). Он рассказал, что Антон Николаевич приехал из Молдавии в российскую столицу на заработки, избегал общения с родными, замкнулся в себе, а три месяца назад совсем исчез. Родственники пытались своими силами через родных и знакомых восстановить контакт, но все оказалось тщетным. Евгений Николаевич был счастлив найти брата и помочь ему», — привела пример работы службы старший социальный координатор городской клинической больницы № 31 Ольга Никитина.
При встрече Антон Николаевич не смог сдержать слез радости, отметила Ольга Никитина. Стала заботиться о больном и племянница, которая жила в Подмосковье. После выписки Антона Николаевича она забрала его к себе на все время восстановления.
Для обращения к координаторам не требуется подавать заявления — они сами выявляют запрос пациентов и приходят к ним на помощь. Сотрудники социальных служб узнают о том, что человек нуждается в помощи, или от самого пациента, или от врачей. Далее координаторы устанавливают, какие у него ограничения в самообслуживании, и определяют, какую помощь нужно оказать. Благодаря взаимодействию со столичными социальными службами удается подобрать адресную поддержку в каждом конкретном случае — вплоть до направления пациента после выписки в стационарное учреждение соцзащиты, если он нуждается в профессиональном уходе.