После завершения интеграции Росбанк станет филиалом Т-Банка, что позволит минимизировать сложности перехода для клиентов. Об этом в интервью программе «Деньги не спят» рассказал глава Т-Банка Станислав Близнюк. Он отметил, что объединение будет бесшовным и обеспечит доступ ко всем цифровым платформам Т-Банка, особенно в сфере обслуживания физических лиц.
«Мы хотим, чтобы клиенты не столкнулись с неудобствами. Интеграция Росбанка в качестве филиала Т-Банка — это самый эффективный способ сохранить все платформы, капитал и ликвидность компании», — заявил Станислав Близнюк.
Фокус нового банка будет направлен на дистанционное обслуживание. Останутся только точки присутствия для private-клиентов и корпоративных клиентов с зарплатными проектами — то есть для тех, кому это наиболее актуально.
Таким образом, продуктовые бренды-лидеры в своих сегментах (в частности, L’Hermitage в сегменте работы с прайвет-клиентами, Росбанк — для работы с крупными и средними корпоративными клиентами) будут сохранены и продолжат развитие в рамках объединенной структуры.
«Взамен физических отделений мы будем дальше расширять сеть банкоматов Т-Банка — до 10 тысяч к концу 2024 года», — подчеркнул Станислав Близнюк. При этом, по его словам, клиенты Росбанка получат доступ ко всем платформам Т-Банка, которые уже сейчас способны поддерживать 100 миллионов клиентов.
Особенно это касается обработки обращений клиентов: около сорока пяти процентов всех запросов в Т-Банке уже обрабатываются через чат-боты и голосовых помощников. В рамках интеграции эти решения будут внедрены и для клиентов Росбанка.
Технологии искусственного интеллекта позволят не только автоматизировать обслуживание, но и защитить клиентов от мошенничества. Кроме того, Т-Банк использует машинное обучение для построения рекомендательных моделей, которые предлагают каждому клиенту индивидуально подобранные услуги.
Также будут улучшены процессы по оценке кредитоспособности клиентов, что даст возможность быстрее принимать решения по заявкам на кредиты и другие банковские продукты.
«Мы уверены, что процесс интеграции пройдет гладко. Мы уже пообщались с регулятором и другими участниками рынка, и все риски были заблаговременно учтены», — подчеркнул Станислав Близнюк.
Объединенный банк, по итогам слияния, займет пятое место по объему привлеченных средств физических лиц и четвертое место по размеру кредитного портфеля. Суммарный капитал составит свыше пятисот миллиардов рублей, что позволит банку эффективно инвестировать в дальнейшее развитие бизнеса.