Юрий Сердечкин, начальник управления регулирования в сфере жилищно-коммунального комплекса

Пресс-конференция
04.09 18:15
Юрий Сердечкин. Фото с сайта ФСТ России
Юрий Сердечкин. Фото с сайта ФСТ России

Юрий Сердечкин, начальник управления регулирования в сфере жилищно-коммунального комплекса

Когда перестанут расти тарифы ЖКХ?
За семь месяцев 2009 года, по данным Росстата, жилищно-коммунальные услуги в России подорожали на 18,3 процента. За аналогичный период прошлого года рост тарифов ЖКХ составил 14,9 процента. Прогноз властей неутешителен: замораживать тарифы даже в условиях кризиса не планируется, так как только в кошельках потребителей можно изыскать средства на поддержание работы и модернизацию отрасли. На 2010 год рост тарифов запланирован на уровне 18 процентов, на 2011 год - на уровне 20 процентов. На сколько же в итоге подорожают услуги ЖКХ в этом и будущем году? Что будет с регулированием тарифов? Какие меры по реформе ЖКХ предпринимает правительство? Как сделать деятельность компаний-поставщиков коммунальных услуг более прозрачной? На эти и другие вопросы читателей "Ленты.Ру" ответил начальник управления регулирования в сфере жилищно-коммунального комплекса Федеральной службы по тарифам Юрий Валерьевич Сердечкин.
Орфография и пунктуация авторов вопросов сохранены.
Андрей [26.08 14:44]

Каков механизм расчета тарифов и каковы все таки причины их роста? Не вызвана ли данная ситуация в ЖКХ ее монопольной природой, сложностью расчета издержек и, как следствие, отсутствием стимулов к развитию и ничем не ограниченным аппетитои правления?

Заранее спасибо за ответ.

Евгений [26.08 20:55]

Почему рост тарифов ЖКХ всегда выше годовой инфляции? Как долго будет продолжаться ограбление бедных людей вынужденных последние копейки отдавать за ЖКХ? У простых людей доходы не растут с такой же скоростью с которой растут тарифы на ЖКХ!

Гарин [25.08 17:31]

Рост тарифов не прекратится никогда, ибо жадность безгранична. Не могли бы Вы указать поименно инициаторов роста тарифов: как сказал Путин - без воды: адреса, парои, явки.

Павел [26.08 09:35]

1. В нашем г. Владимир, мэр заставляет платить даже когда услуга по отоплению не предоставляется, сколько может продолжаться произвол чиновников?

2. В стране кризис, падение зарплат, повышается уровень безработицы...Тарифы ЖКХ ростут, ростут налоги на землю для бизнеса...Не является ли это геноцидом простив собственного народа?

Алексей [27.08 09:58]

Проживаю в г. Перми. Уже длительное время мы платим 100% за услуги ЖКХ, т. е. ежегодное увеличение стоимости услуг должно быть на уровне инфляции.

- Почему разрешенное ежегодное увеличение стоимости услуг составляет 25%?

- Кто определял этот процент и как?

- Применяли ли какие-либо меры к монополистам, увеличивающим стоимость услуг по-своему усмотрению?

Александр [26.08 17:44]

Уважаемый Юрий, наши гос. руководители как "отче наш" твердят о необходимости сдерживании тарифов, но при этом наши монополии выплачивают дивиденды, платят сумасшедшие зарплаты и повышают стоимость газа,электроэнергии и т.д. Вы не считаете, разговоры про снижение тарифов чистой профанацией? Ведь все прекрасно знают что самые не эффективные предприятия в нашей стране это те самые монополии Почему мы должны платить за их неэффективность?

В соответствии с нормами действующего законодательства при государственном регулировании тарифов должен соблюдаться принцип обеспечения экономической обоснованности затрат, понесенных организацией при осуществлении регулируемого вида деятельности.

При этом величина тарифа является следствием ряда ценовых факторов, в большинстве своем связанных с деятельностью смежных отраслей. Так, в структуре затрат на производство тепловой энергии отражены расходы на топливо, на оплату потребляемой электрической энергии, холодной воды.

Наиболее важным фактором, оказывающим влияние на величину тарифов энергоснабжающих организаций, является уровень цен на топливо. В отличие от природного газа, в отношении которого осуществляется государственное регулирование цен, при определении расходов на уголь и мазут органы регулирования руководствуются договорами поставки топлива, заключенными в результате проведения конкурсов, торгов, аукционов и иных закупочных процедур, обеспечивающих целевое и эффективное расходование денежных средств.

В свою очередь на федеральном уровне постоянно ведется работа по совершенствованию системы тарифного регулирования в сфере деятельности организаций коммунального комплекса.

Федеральной службой по тарифам разрабатываются акты правительства Российской Федерации, направленные на обеспечение свободного доступа к раскрываемой организациями коммунального комплекса информации, на повышение прозрачности деятельности организаций коммунального комплекса и открытости их регулирования, что позволит выстроить единую систему сбора и анализа информации о финансово-хозяйственной деятельности предприятий отрасли, запустить эффективный механизм общественного контроля.

Кроме того, разрабатываются нормативно-правовые акты, направленные на повышение инвестиционной привлекательности коммунального комплекса, стимулирование снижения операционных расходов и на рост надежности и качества реализуемых товаров и услуг, путем приведения законодательства в области тарифного регулирования в соответствие с законодательством в области концессионных соглашений и обеспечения возможности установления тарифов методом доходности инвестированного капитала.

Вместе с тем, рост расходов граждан на оплату жилищно-коммунальных услуг может быть компенсирован путем увеличения адресной социальной помощи государства наиболее уязвимым группам потребителей.

На федеральном уровне определен механизм социальной поддержки уязвимых потребителей путем выплаты субсидий (в пределах региональных стандартов нормативной площади жилья и нормативов потребления коммунальных услуг). Правила предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг утверждены постановлением правительства Российской Федерации от 14.12.2005 № 761 "О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг". В соответствии с пунктом 1 постановления правительства Российской Федерации от 29.08.2005 № 541 "О федеральных стандартах оплаты жилого помещения и коммунальных услуг", установлен федеральный стандарт максимально допустимой доли собственных расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном семейном доходе в размере 22-х процентов.

Одновременно установлено, что орган местного самоуправления вправе применять при расчете субсидий отличные от установленных региональных стандартов нормативы площади жилого помещения и максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи, если это улучшает положение граждан, получающих субсидии.

Виктор Титяев [25.08 19:06]

В какой степени рост тарифов на ЖКХ согласуется с темпами роста доходов и реальной платежеспособности населения?

Адольф Кетле [25.08 20:13]

Гражданин Юрий Сердечкин, Вам не кажется что тарифами ЖКХ для большей численности населения России, чей уровень и качество жизни ниже среднего для порядка 80% населения, цинично взяли за горло с нарушением наших социальных прав и безопасности личности (экспертам отмечается в ранге угроз в России на первом месте - это бедность)?

2) Почему чиновничество бессовестно инспирирует ложные модели в духе "только в кошельках потребителей можно изыскать средства на поддержание работы и модернизацию отрасли", навязывая всё новые реформы даже в нынешних условиях экономической нестабильности? Рядовые граждане кое-как сводят концы с концами под влиянием структурных факторов: уже происходит не соблюдение государством социальных прав граждан, крайне низкого уровня доходов (для большинства), безработицы, задержек с выплатами зарплат, увольнений, копеечных пособий, выплат по налогам и т.д.?

О каком повышении вы ведёте речь, крайне необходимо делать снижение тарифов ради социального благополучия и стабильности большинства слоёв населения!

3) В Москве все категории населения ни один год платят больше 100% за ЖКХ. Это что социально-ориентированное государство для дорогих граждан, избирателей?

4) Вы когда-нибудь изучали мониторинг социологических опросов и аналитик (Левада-Центр, Евразийский мониторинг и др.) по состоянию бюджетов домохозяйств, удовлетворенностью жизни россиян за последние пятнадцать лет?

В соответствии с нормами действующего законодательства органы регулирования устанавливают систему критериев, используемых для определения доступности для потребителей товаров и услуг организаций коммунального комплекса.

В случае если рассчитанные тарифы исключают обеспечение доступности для потребителей товаров и услуг организации коммунального комплекса, организация коммунального комплекса по согласованию с органом регулирования осуществляет изменение своей производственной программы и проводит перерасчет тарифов на свои товары и услуги.

Также смотрите ответ на предыдущий вопрос.

Максим (Москва) [27.08 10:03]

Добрый день, Юрий! не так давно один из министров (по-моему, Набиулина), высказал следующую мысль - рост тарифов естественных монополий необходим с целью поддержания инвестиций. смысл, я думаю понятен. а где эти инвестиции? дороги во дворах жуткого качества, трубы не меняются принципиально, состояние подьездов ухудшается, лифты не меняются и т.д. при этом мы прекрасно знаем, что подразумевают эти инвестиции, а именно вложения в личну недвижимость правления, выплата большей(!!) части прибыли в виде дивидендов, огромные бонусы и тд.

почему одни люди говорят о том, что заботятся о народе, о том, что бы тарифы снижались или хотя бы не росли, а другие говорят, что рост тарифов необходим.

так где истина? убедительная просьба - честный ответ.

Начиная с 2006 года, практика ежегодного утверждения ФСТ России предельных индексов изменения тарифов на товары и услуги организаций коммунального комплекса в среднем по субъектам Российской Федерации привела к двукратному сокращению темпов роста тарифов.

В то же время, за последние 3 года, благодаря проводимой ФСТ России в рамках процедуры формирования предельных индексов на товары и услуги организаций коммунального комплекса организационно-разъяснительной работе, резко активизировалась деятельность организаций коммунального комплекса по разработке и реализации инвестиционных и производственных программ, направленных на модернизацию существующей инфраструктуры, минимизацию издержек, создание новых мощностей, замену изношенного оборудования.

Принятие решения об экономически обоснованном ограничении роста тарифов позволило, с одной стороны, определить уровень финансовых потребностей организаций коммунального комплекса, необходимых для обеспечения нормальной хозяйственной деятельности, а с другой - синхронизировать реальные экономические процессы в отрасли с прогнозными макроэкономическими показателями.

Кроме того, в соответствии с законодательством органы регулирования осуществляют мониторинг инвестиционных и производственных программ организаций коммунального комплекса, информация о результатах мониторинга выполнения программ организаций подлежит опубликованию.

Мониторинг выполнения производственных программ и инвестиционных программ организаций коммунального комплекса включает сбор и анализ информации о выполнении показателей, установленных производственными программами и инвестиционными программами организаций коммунального комплекса, а также анализ информации о состоянии и развитии соответствующих систем коммунальной инфраструктуры.

Также в настоящее время Федеральной службой по тарифам разрабатываются акты правительства Российской Федерации, направленные на обеспечение свободного доступа к раскрываемой организациями коммунального комплекса и субъектами естественных монополий информации, что способствует прозрачности деятельности организаций коммунального комплекса и открытости их регулирования и позволит запустить эффективный механизм общественного контроля.

Надежда [25.08 20:38]

Не знаю как в Москве, но у нас в г.Энгельсе

в этом году цены вырасли:

отопление - 22%

холодная вода - 20%

горячая вода - 22%

свет - 23%

и когда же настанет этому всему предел?

Спасибо

Лянгузов Максим [26.08 22:10]

Здравствуйте.

Давайте говорить правду. Те проценты роста тарифов, что пишите Вы это в Москве. В регионах давно можно только мечтать о московских тарифах и процентах роста. С 1 января тарифы выросли на 40 процентов. (Наверняка опять тарифы поднимутся на 40 процентов и они станут уже вдвое выше московских, а любой ремонт за наш счет) Когда прекратится это безобразие и планируется ли ограничение на рост тарифов регионах?

г. Кашин, Тверская область.

Daniel [26.08 09:45]

Здравствуйте, Юрий!

1) Почему тарифы ЖКХ поднялись на 18.3%? Что-то совокупно подарожало на эту сумму? Вы платите за аренду офиса на 18.3% больше, зарплата поднялась на 18.3%? Трубы подарожали на 18.3%? Асфальт на 18.3%? Все подарожало на 18.3%? Ведь по идее в кризис все дешевеет.

2) Используются ли при закупках тендеры, насколько процедура прозрачна, сколько в среднем участников в тендере, насколько итоговая цена меньше рыночной?

3) Пытаетесь ли вы оптимизировать расходы?

4) Что вы думаете, когда слышите обвинения в жадности?

5) Как вы относитесь к конкуренции? Есть ли она? Сможет ли она сбить цены на тарифы ЖКХ?

6) Каковы цены на ЖКХ и качество услуг по сравнению с западными странами? В реальной стоимости и в % от средней зарплаты?

Спасибо.

Николай [26.08 22:49]

Когда же всётаки этот беспредел с тарифами закончится. Я проживаю в Коми и мы уже сначала 2000 года платим 100% за коммуналку, а с учётом ежегодного (и не только) роста то уже и все 500%.И что это за расценки такие-если сначала оплата 100%, то куда же оно всё растёт? Спасибо.

Государственное регулирование тарифов на электрическую и тепловую энергию, а также тарифов на товары и услуги организаций коммунального комплекса осуществляется органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов и органами местного самоуправления (в соответствии со своей компетенцией) в рамках, установленных федеральным органом исполнительной власти (в области регулирования тарифов), предельных уровней тарифов и предельных индексов изменения установленных тарифов.

На 2009 год ФСТ России совместно с уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации проведено согласование и утверждение предельных уровней тарифов на тепловую энергию и предельных индексов изменения установленных тарифов на товары и услуги организаций коммунального комплекса, оказывающих услуги в сфере водоснабжения, водоотведения и очистки сточных вод, утилизации (захоронения) твердых бытовых отходов, в среднем по субъектам Российской Федерации (приказ от 08.08.2008 года номер 136-э/2 и приказ от 05.08.2008 года номер 128-э/2).

Согласно данным проведенного ФСТ России мониторинга решений, принятых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации на 2009 год, темп роста тарифов на тепловую энергию в среднем по Российской Федерации составил 119,5 процента.

Рост тарифов на товары и услуги организаций коммунального комплекса, оказывающих услуги в сфере водоснабжения, водоотведения и очистки сточных вод, в 2009 году в среднем по Российской Федерации не превысил 122 процента, в сфере утилизации (захоронения) твердых бытовых отходов – 117 процентов.

Нормами действующего законодательства определено, что при государственном регулировании тарифов должен соблюдаться принцип обеспечения экономической обоснованности затрат, понесенных организацией при осуществлении регулируемого вида деятельности.

Также отмечаем, что органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области регулирования тарифов наделены полномочиями по контролю в отношении тарифов на товары и услуги, устанавливаемые для энергоснабжающих организаций и организаций коммунального комплекса.

По вопросам обоснованности установления, применения и изменения тарифов на услуги холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, очистки сточных вод, утилизации (захоронения) твердых бытовых отходов следует обращаться в соответствующий компетентный орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации.

TomCat [26.08 13:40]

Здравствуйте Юрий Валерьевич!

Хочу услышать Ваше мнение по следующим вопросам:

1. Когда будет установлены единые тарифы для населения и организаций на услуги водоснабжения и водоотведения? В настоящий момент во многих городах население платит существенно меньше, чем организации. Насколько я знаю, предполагается уравнять данные тарифы за счёт более высоких темпов роста для населения. Когда это произойдет?

2. Предполагается ли предоставление государством льгот предприятиям отрасли ЖКХ (например, снижение налоговых ставок, различных платежей в бюджет, дотация ставок по кредитам, др.), либо эти расходы будут финансироваться и далее за счёт тарифа? В СМИ постоянно проходит информация о планах увеличить те или иные налоги и отчисления. Фактически, все это выльется в дополнительный рост тарифов, следовательно в падение спроса и рост неплатежей и, как результат, выделение помощи из бюджета этим же самым организациям ЖКХ, которые не смогут собрать запланированные доходы.

Заранее спасибо за ответ.

дмитрий [27.08 12:47]

меня интересует когда же наконец мы достигним 100%. тарифы каждый год ростёт о по заверением властей мы некак не достигнем этого уровня всё платим 60%. не пой му как так может быть

В соответствии с нормами действующего законодательства при государственном регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию и тарифов на товары и услуги организаций коммунального комплекса должен соблюдаться принцип обеспечения экономической обоснованности затрат, понесенных организациями при осуществлении регулируемого вида деятельности.

Однако, до настоящего времени в сфере коммунальной отрасли продолжается практика перекрестного субсидирования населения за счет прочих потребителей.

Вся разница между экономически обоснованным тарифом и устанавливаемым тарифом для населения оплачивается прочими потребителями.

В соответствии со статьей 14 Федерального закона от 21.07.2007 № 185-ФЗ "О фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства" созданы условия для стимулирования ликвидации перекрестного субсидирования, которые предусматривают:

1. Прекращение предоставления дотаций не позднее 1 января 2010 года организациям коммунального комплекса на возмещение убытков от содержания объектов коммунальной инфраструктуры (за исключением муниципальных образований, расположенных в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях).

2. Наличие графиков, утвержденных претендующими на предоставление финансовой поддержки за счет средств Фонда органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в части тарифов на тепловую энергию и органом местного самоуправления в части тарифов на водоснабжение и водоотведение и предусматривающих установление не позднее 1 января 2011 года указанных тарифов для различных групп потребителей коммунальных услуг без учета необходимости покрытия затрат на предоставление коммунальных услуг одной группе потребителей за счет тарифов, установленных для другой группы потребителей.

В коммунальной отрасли имеющийся разрыв между установленными тарифами для населения и их экономически обоснованным уровнем не позволяет одномоментно ликвидировать перекрестное субсидирование, так как это может повысить социальную напряженность в субъектах Российской Федерации, особенно в период наблюдающихся в экономике кризисных явлений.

В связи с этим, для ликвидации перекрестного субсидирования в коммунальной отрасли необходимо доводить тарифы для населения до экономически обоснованного уровня, при этом одновременно осуществлять социальную поддержку уязвимых потребителей и льготным группам потребителей, путем создания системы адресных субсидий в регионах, финансирование которых осуществляется из региональных бюджетов субъектов Российской Федерации при одновременном уходе от непрозрачной системы дотаций организациям коммунального комплекса.

Алексей [25.08 22:29]

Добрый день Юрий,

я проживаю в Германии, а родители в России. С начала кризиса услуги ЖКХ (газ, электричество, отопление) значительно подешевели (логично - цены на энэргоносители падают), при этом Германия не обладает полезными ископаемыми. В Росии же цены постоянно растут, при том, что Россия "сидит" на газе и нефте. Как такое возможно? Какими законами экономики это можно объяснить. Или в чем причина роста цен, при том, что качество услуг не изменилось (как приезжаю в Россию, так еще сталкиваюсь с проблемой отключением света и воды)?

Спасибо, очень интересно узнать причины роста цен (чем они обоснованы)!

Уровень платежа потребителя за коммунальные услуги зависит не только от установленных тарифов на коммунальные услуги, но и от объема их потребления.

Если сравнивать тарифы на коммунальные услуги в странах Западной Европы с тарифами в Российской Федерации, то стоимость таких услуг в Западной Европе в большинстве случаев в несколько раз превышает цены на коммунальные услуги в Российской Федерации.

Однако при этом в европейских странах культура потребления коммунальных услуг значительно выше, чем у российских потребителей, что подтверждается статистическими данными.

Необходимо отметить эффективность использования европейскими гражданами предоставляемых коммунальных ресурсов, что непосредственно сказывается на итоговом платеже потребителя коммунальных услуг.

Таким образом, контроль за расходом предоставляемых коммунальных услуг, а также оптимизация их потребления гражданами, в том числе путем установки приборов учета, позволит значительно снизить сумму платежа гражданина за предоставляемые коммунальные услуги.

ExugHa [26.08 21:43]

Почему при расчете субсидии у меня отказываются из дохода вычесть сумму алиментов, которые я плачу сам, без исполнительного листа? Все квитанции о переводах бывшей жене у меня на руках. Для меня это самый оптимальный вариант, переводить деньги ей на счёт, она тоже удовлетворена таким положением. Но суммы к зачёту не принимают.

Пречень доходов, учитываемых при установлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг установлен Правилами предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, утвержденными постановлением правительства Российской Федерации от 14.12.2005 № 761.

В соответствии с пунктом 1 Положения о Министерстве здравоохранения и социального развития Российской Федерации, утвержденного постановлением правительства Российской Федерации от 30.06.2004 № 321, Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.

По непосредственному разрешению вопросов правильности применения федеральных льгот, определения объема предоставляемых льгот, в том числе по оплате жилищно-коммунальных услуг, необходимо обращаться в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации (127994, г. Москва, Рахмановский переулок 3; Министр – Голикова Татьяна Алексеевна).

Сергей [26.08 08:01]

Уважаемый Юрий Валерьевич! У нас в Екатеринбурге из года в год практикуются т.н. "опрессовки", когда в без того смертельно больные водопроводы подается повышенное давление, и там где труба лопнула, не выдержав издевательств, долго ведутся раскопки и "ремонт". Сколько на это уходит денег населения, другой вопрос. А насколько эффективен такой метод подготовки к зиме? Не проще ли из года в год на эти деньги последовательно менять старые трубы на новые с использованием новых технологий? Спасибо.

Федеральной службой по тарифам разрабатываются акты правительства Российской Федерации, направленные на обеспечение свободного доступа к раскрываемой организациями коммунального комплекса информации, на повышение прозрачности деятельности организаций коммунального комплекса и открытости их регулирования, что позволит выстроить единую систему сбора и анализа информации о финансово-хозяйственной деятельности предприятий отрасли, запустить эффективный механизм общественного контроля.

Владимир [26.08 14:37]

Жильцы годами не платят за услуги и очень сложно что либо с ними делать. Прокуратура и суд обычно на строне жильцов. Когда будет внятно прописана ответсвенность жильцов за неуплату и права управляющих компаний по возврату долгов? Такое ощущение что властные структуры этим вопросам просто боятся заниматься, опасаясь "народного гнева".

Алексей [26.08 09:07]

Скажите пожалуйста-до каких пор в Подмосковном городе Королев будет твориться беспредел в сфере ЖКХ.Дороги находятся в ужаснейшем состоянии.http://images.i-port.su/images/cqs1251255013d.JPG

Подвалы многоэтажных домов находятся в затопленном состоянии,точечная застройка превышает все допустимые пределы,причем новые школы и детские сады не строятся,а существующие либо перепрофилируются либо закрываются.Подконтрольные мэру организации типа МУП "Жилкомплекс","Горзеленхозстрой","Каскад" сосут из жителей деньги.Причем с виду если проехаться по цеентральным улицам-ситуация вроде бы благополучная,но зайдите хотя бы за здание ЗАГСа-там лопухи,грязь и сырость.Смех-деньги на реконструкцию улицы Пионерская администрация попыталась стрясти с жителей и предпринимателей))

Ольга [27.08 13:43]

Кто отвечает за наем дворников, где должны предоставлять им жилье? Почему они живут в помещении мусоропровода, наливают воду из трубы, которая идет из подвала, в электрический чайник (где его там кипятить-то можно и на кого запишут потери по воде?!) Москва, Чертановская, д. 4

Jokerwebmaster [25.08 17:54]

Когда планируется монетизация льгот по оплате ЖКХ в Москве?

Мартынова ирмна Михайловна [26.08 17:22]

Уважаемый г. Сердечкин! Подскажите, что нам делать. Горячую воду и тепло в наш дом(г. Екатеринбург, ул. Агрономическая, д. 62) и еще 37 домов в поселке Вторчермет подает котельная, принадлежащая частному лицу - Фомину Вадиму Юрьевичу. Горячей воды нет с 29 июня. Обращались в разные инстанции. Зам. главы администрации района г. Петров обещал разобраться и ушел в отпуск. Сейчас нам даже приблизительно не называют число подачи воды, говорят, ждите начала отопительного сезона, это середина сентября. Якобы, накопились долги по оплате коммунальных услуг. Но я плачу исправно, по квитанции. Мои соседи тоже. Куда нам обратиться, чтобы котельную передали в ведение муниципалитета, а нынешнего хозяина котельной наказали за неправомочные дела?

Сергей. Пенза [25.08 18:21]

Почему у нас комунальные монополии всячески препятствуют установке счетчиков на воду ,газ ,тепло и лупят с населения по "нормативам"

ничем не обоснованным и завышенным в разы

причем в последнее время ввели так называемые "корректировки" когда уже оплаченные услуги например подогрев горячей воды перерасчитывают каждый квартал в большую сторону почти на 100%

Лук [25.08 18:47]

вот несколько месяцев приходят квитанции с неправильным показаниями счетчиков воды..звонили уже просили...все обещают и не исправляют. что делать?

Марина [27.08 15:23]

У нас около дома в Москве на Дмитровском ш, вот уже 6-й месяц строят канализационный или водопроводный колодец-короче в дыре торчат трубы. Все перекопано, кусты повреждены, жуткая грязь, техника стоит 2 рабочих дня из 5-и без работы, т.к. всвязи с кризисом людей перевели на 3-х дневную рабочую неделю. Как вы считаете, такие меры помогут избежать лишних затрат и роста тарифов? Мне кажется, что нет. Ведь техника, скорее всего в аренде, так? А стоит она 2 дня из 5-и на протяжении 6 месяцев! А кто эту безхозяйственность оплачивает? Мы-обычные граждане! Мы разве должны оплачивать ваш плохой менеджмент?

Алексей [25.08 19:41]

Здравствуйте Юрий! Я из города Саратова. Где то с прошлого года в нашем городе управляющие компании стали активно присылать жильцам так называемые корректировки.То есть платит человек исправно за коммунальные услуги, а ему говорят, что тогда то был разрыв трубы и за всю вытекшую воду обязаны оплатить жильцы. Нам самим недавно прислали корректировку на тысячу с лишним рублей за холодную воду Знакомы ли Вы с таким явлением? Законны ли эти поборы? Если я исправно плачу за потреблённые услуги, почему я должен оплачивать из собственнного кармана огрехи нерадивых компаний, которые не занимаются своевременным ремонтом своего хозяйства?

Андрей К [26.08 13:28]

Уважаемый Юрий! В нашем городе на вводах в многоквартирные дома устанавливаются электросчетчики. Какая выгода управляющим компаниям платить энергетикам по вводному учету, собирать с жильцов и общедомовых нужды расходы по одному и тому же тарифу? Внутридомовые сети опять никто обслуживать не собирается?

Сергей [25.08 21:31]

Здравствуйте, Юрий! Подскажите, пожалуйста, где я могу ознакомиться с нормами качества услуг в сфере ЖКХ в моём регионе? Например, на какое давление воды я могу расчитывать, или на какие нормативы по чистоте воды. Так же хотелось бы понять, каким образом я, как гражданини РФ, могу влиять, или контролировать, на законность и обоснованность тарифов, применяемых ко мне непосредственно организациями? Понятно, что я могу писать заявления в прокуратуру, но нет ли более цивилизованного пути? Так же актуален вопрос, как я могу влиять на качество работ - мой дом обслуживает одна компания, соседний другая. Платим мы примерно одинаковые суммы, но в моём дворе не ведётся уборка территории (даже от снега), недостаточно часто вывозится мусор и т.д. В это же время соседний дом обслуживается прекрасно. Я думаю, что столь нерадивую компанию как-то государство должно наказывать, надо только иметь возможность донести до него свой голос. Это так?

Уфимец [26.08 11:26]

Здравствуйте. У нас в Уфе во моногих домах ЖЭКи самостоятельно установили счетчики воды и тепла. Я так понимаю, что это было сделано за счет плажей жильцов. Но не смотря на это плату продолжают брать исходя из нормативов, которые по многочисленным данным сильно завышены.

ВОПРОСЫ:

1. На сколько это законно, нет ли тут нарушения антимонопольного законодательства?

2. Куда идут съэкономленные средства?

3. Как жильци реально могут контролировать быдреты доходов и расходов своих ЖЭКов?

Дмитрий [26.08 13:17]

Пенза у Самары закупила некоторое количество тепла. А зима 2008 оказалась теплой. Так вместо того, чтобы нормально отрегулировать поставку тепла в квартиры, начали топить, что есть мочи. В домах все батареи завешаны одеялами, форточки настеж и все-равно нечем дышать. Топили улицу. Всем хорошо, все получили свою прибыль, кроме жильцов: мало того, что безумно жарко, совершенно некомфортно, дети простужаются под открытыми форточками, многим плохо с сердцем, топили, по-сути, улицу, так еще и за наш же счет.

Вот у меня пара вопросов, где можно посмотреть нормы температуры теплоносителя и каким образом можно регулировать температуру этого теплоносителя, к кому обращаться?

И воторой вопрос, есть ли возможность рассчитать в отсутсвии возможности установки теплосчетчиков в старых домах, реальное потребление тепла на данный объем квартиры, тчобы именно за это количество и производить оплату?

Вадим Михайлович [25.08 17:50]

Теплая зима 2008 года позволила Москве съэкономить на отоплении 11, млрд.рублей.

Каким образом указанные средства должны быть возвращены Москвичам и есть ли механизм перерсчета платежей за отопление и их возврата по итогам года?

Луиза Иванова [25.08 21:57]

Здравстуйте Я из Архангельска

У нас в доме теплосчетчики были установлены еще к началу отопительного сезона 2008 г

но УК брала по нормативам потребления с сентября по январь. И с января 2009 УК

начинает брать платежи с населения по показаниям теплосчетчика , нов связи с тем что по показаниям теплосчетчика расчеты приходят с опозданием на месяц получается мы заплатили за тепло и горячую воду за январь дважды.

Насколько законно это безобразие?????

Михаил [25.08 22:28]

Вопрос о навязываемых тарифах на услуги. В провинции жители установили счетчики на тепло. А ЖКХ просто повысил тариф на гигакалорию. Теперь эта гигакалория дороже, чем 1163 киловатт/час.

Вопрос: как отказаться от отопления (чтобы соседи не замерзли), чтобы просто поставить в квартире электрообогреватели. Народу дешевле, а у ЖКХ меньше "убытков?".

Луиза Шамгунова [25.08 22:06]

Здравствуйте

В июле пришла квитанция в которой оплата по теплосчетчику за горячую воду в 2 раза превышает июньскую.

Хотя люди в отпусках и на дачах. УК не знает что и придумать, одним жильцам говорит одно , другим другое

Можем ли мы обязать УК "Наш дом Архангельск" приглашать уполномоченного жильца для снятия показания со счетчика??

Надоел беспредел этой УК

Александр [26.08 09:29]

Юрий, здравствуйте. Я из Новосибирска. Вчера 25.08 стало известно, что этой осенью новосибирцев ждут дополнительные счета за отопление и горячую воду, которую они израсходовали в 2008 году, и дополнительные начисления для жителей города будут равны трехмесячному счету за тепло. Насколько это правомерно и почему, если я вовремя оплачиваю эти услуги я должен доплачивать. Сообщается, что был перерасход, но получается что жители из своего кармана оплачивают потери энергии в дырявых трубах, аварии на трубопроводах. Зима в Новосибирске была теплая. Согласитесь, абсурд.

Интересует ваше мнение и что будет делаться, чтобы подобная ненормальная ситуация не повторялась.

Чех [26.08 09:01]

добрый день!

скажите, кто реально контролирует деятельность тсж в регионах, в самаре например?

Галина [26.08 13:21]

При расчете ЖКУ ежемесячно по статье "ремонт жилых помещений" с нас берут около 1000 рублей. В квартире прописано 2 человека (мать и дочь на иждивении). Хотелось бы знать по какому принципу устанавливается эта сумма, и на что расходуются эти деньги.

Масквичч [26.08 15:59]

А не попробовать ли в сферу ЖКХ привлекать людей (специлистов в данной области), обещающих - по итогам определённого срока их работы,- не повышать, а снизить стоимость услуг ЖКХ для населения, видящих пути решения этой задачи? При назначении претендентов на руководящие должности заслушивать видение решения задачи снижения расходов, повышения эффективности и, как результат,снижения тарифов. А "лидеров" повышения тарифов, покрывшихся мхом идеи непрерывного их повышения, убирать из рядов управленцев ЖКХ, решительно заменяя их на людей, реально озабоченных проблемой роста тарифов ЖКХ и имеющих представление, как решить проблему? Только не надо отговорок, типа, "мы постоянно ведём работу по улучшению кадров".

Алексей [27.08 10:50]

Объясните пожалуйста кто -нибудь контролирует ( какие нибудь органы, муниципалитет)как тратят деньги, собираемые с жильцов, ТСЖ, УК? У всех в квитанциях по оплате услуг стоят графы- ремонт жилья, содержания жилья. Но похвастаться тем, что в их доме УК или ТСЖ сделало ремонт, допустим ободранного подъезда, я думаю могут немногие. Поясните пожалуйста, почему граждане должны отстаивать в судебном порядке своё право не оплачивать данные услуги( время от времени появляются такие публикации в прессе), если как таковых услуг они не получали ближайшие 10-15 лет? Может сделать наоборот - вменить УК взымать плату за данные услуги только по факту их совершения и никак иначе?

Дмитрий [25.08 18:00]

Здравствуйте, у меня несколько вопросов и просто расуждений:

1.Допустим, что тарифы растут обосновано(инфляция, аварии на различных ГЭС, устаревшее оборудование), но можно ли узнать куда идут деньги? На что, по пунктам? Например: 1. Ремонт трубы такой-то там-то. 2. Закупка мазута для ТЭС столько-то по таким тарифав у ООО "Ивановск" 3. Взятки:Сидорову, Петрову, Иванову. И, если это можно узнать, то где(сайт, ЖЕК?)

2.Что предполагается делать с "раздутым"(на мой взгляд, опровергните, если это не так) персоналом жека. Ни раз видел, как один забор "красят" 20 сотрудников ЖКХ в оранжевых жилетках, причем реально его красят 3, остальные курят.

3. Что планируется делать с качеством дорог во дворах, на сколько я понимаю, это тоже "лежит" на вашей службе? Что это за понятие такое ямочный ремонт? Как так получается, что после вшего ремонта дороги становятся еще хуже, чем были?

4. Почему, если учесть, что я исправно плачу за свет, газ, воду, квартиру, у меня во дворе 3 раз за 3 года перекладывают одну и ту же трубу? При это мпоганя весь двор, а потом приводя его в порядок? Куда идут деньги?

5.Почему в Москве по прежнему отключают горячуюю воду? Это такая шутка?

6. Я, конечно, понимаю, что по большому счету, это вопросы не очень связаные с платой, но все же. Ответьте на них.

Николай [26.08 14:42]

При оплате ЖКХ-услуг по статье "Вывоз мусора" в расчет берутся квадратные метры занимаемой площади. Т.е. получается, что 1 человек проживающий в двухкомнатной квартире площадью, например, 42 кв.м выносит мусора больше, чем 4 человека, проживающие в такой же квартире! Правильно ли это? Ведь раньше расчет был от количества зарегистрированных в квартире и это, с моей точки зрения, разумно.

Спасибо! (Санкт-Петербург)

Костик [26.08 23:00]

После заключения (очередного)договора с горгазом,мне стали ежемесячно присылать квитанции об оплате за тех.обслуживание газового оборудования,хотя никто даже и не приходил не разу.Просто горгаз посчитал что у меня лишние деньги и решил их изъять по мимо той суммы которую я плачу ежемесячно.Как это назвать?

Эти вопросы не относятся к компетенции ФСТ России.

Обсудить