Аналитическое агентство TelecomDaily и МТС провели совместное исследование цифровых привычек поколения Z (зумеры, 18-29 лет) и поколения Y (миллениалы, 30-45 лет), которое выявило ключевые различия между ними. В опросе, который проходил в первую неделю апреля среди владельцев смартфонов Huawei, приняли участие более двух тысяч пользователей.
Возраст остается основным фактором, определяющим цифровые привычки, отмечают авторы исследования. Мужчины и женщины до 45 лет используют смартфоны одинаково интенсивно — в среднем 4-5 часов в день. Наибольшую вовлеченность демонстрируют женщины поколения Y: их экранное время превышает 5 часов в сутки. В среднем женщины проводят со смартфоном на 30-60 минут больше мужчин, максимальный разрыв зафиксирован у поколения Z — 66 минут в день.
Несмотря на различия в поведении, базовая цифровая экосистема у поколений практически совпадает. В рейтинге значимости приложений, составленном по 10-балльной шкале, лидируют банковские сервисы, маркетплейсы, почта, музыка и инструменты для повседневных задач. Так, например, Сбер получил оценку 8,1 из 10, «Яндекс.Музыка» — 7,8, «VK Мессенджер» — 7,5, Wildberries — 7,4, «Одноклассники» — 7,2.
Самыми распространенными инструментами для работы и учебы остаются почтовые сервисы. В частности, «Яндекс.Почта» установлена у 61 процента пользователей, Gmail — у 51 процента. У зумеров Gmail установлен у 67,3 процента, «Яндекс.Почта» — у 67 процентов. У миллениалов, напротив, чаще используется «Яндекс.Почта» — 62 процента против 49 процентов у Gmail. Миллениалы также чаще используют Microsoft Office (26 процентов против 20 процентов), Google Calendar (12 процентов против 10 процентов) и Microsoft OneDrive (8 процентов против 5 процентов).
В списке из более чем двадцати популярных приложений почти половина — различные сервисы Google. В первую пятерку по установкам входят Microsoft Office (23 процента), Zoom (20 процентов) и Google Calendar (10 процентов). Далее следуют Google Doc (9 процентов), Google Drive (9 процентов), Google Meet (8 процентов), Outlook (7 процентов) и Microsoft OneDrive (6 процентов).
Отмечается также, что онлайн-покупки стали чаще совершать более половины пользователей: 54,4 процента зумеров и 58,4 процента миллениалов. Существенно выросло использование банковских приложений (43,1 процента и 43,4 процента). Также увеличилось использование смартфона для работы и учебы (34,9 процента у зумеров и 33,7 процента у миллениалов).
Развлекательные сценарии также усилились, однако в меньшей степени: использование социальных сетей (33,6 процента и 36,3 процента) и видеоконтента (26,3 процента и 28,1 процента) уступает по динамике прикладным задачам.