На конференции ЦИПР-2026 заместитель председателя правления Сбербанка Тарас Скворцов и заместитель председателя правительства Ставропольского края Николай Афанасов подписали соглашение о сотрудничестве. Стороны договорились внедрить технологию процессной аналитики от Сбера в систему управления регионом, чтобы госуслуги для жителей края стали быстрее и доступнее, а внутренняя работа ведомств — эффективнее и прозрачнее.
Технология поможет сделать административные процессы более понятными и удобными для жителей: благодаря процессной аналитике и искусственному интеллекту специалисты увидят, из чего складываются сроки рассмотрения обращений граждан и где можно оптимизировать время рассмотрения.
«Сегодня люди ожидают от государства такого же удобного и быстрого сервиса, к которому привыкли в цифровых продуктах, а эффективность государственного управления во многом определяется скоростью и качеством процессов. Процессная аналитика помогает увидеть, где процессы замедляют получение услуги, и убрать лишние этапы. В результате человек тратит меньше времени на ожидание, а органы власти получают прозрачную картину работы процессов и возможность принимать более эффективные решения на основе данных. В Сбере мы развиваем платформу процессной аналитики с 2021 года, и экономический, эффект от ееё использования уже превысил 31 миллиард рублей», — отметил Тарас Скворцов.
Процессная аналитика показывает картину процессов в информационных системах по их цифровым следам — технология помогает выявлять неочевидные узкие места, отклонения от регламентов и дублирование функций. Таким образом, процессная аналитика создает основу для принятия управленческих решений с опорой на данные.
«Использование цифровых технологий при процессной аналитике — это не просто техническое новшество, а смена философии управления. Мы переходим от интуитивного управления к точному анализу цифровых следов. Мы рассчитываем, что при использовании технологий процессной аналитики мы не только обеспечим автоматизацию процессов, но и сделаем прозрачным процесс государственного управления для граждан. Уверен, что данный цифровой инструмент станет помощником нашим государственным служащим и позволит снизить административную нагрузку», — подчеркнул Николай Афанасов.
Сбер и правительство региона также планируют повышать уровень цифровизации ключевых отраслей экономики Ставропольского края, привлекать инвестиции в ИТ-инфраструктуру и создавать благоприятные условия для инновационных компаний.