Около 25 процентов крупных российских компаний уже интегрировали генеративный искусственный интеллект в коммерческие операции, еще 20 процентов работают над стратегией внедрения. Об этом сообщил генеральный директор Билайна Сергей Анохин на конференции ЦИПР в Нижнем Новгороде.
Он также отметил, что еще 37 процентов организаций применяют нейросети ситуативно, а еще 17 процентов присматриваются к технологии. При этом масштаб теневого использования ИИ сотрудниками — так называемого shadow IT — существенно выше: корпорации не всегда успевают за запросом на оптимизацию работы со стороны самих работников.
В своем выступлении Сергей Анохин отметил три ключевых барьера, которые сдерживают переход компаний от экспериментов к промышленной эксплуатации ИИ.
Первый — вопрос экономической эффективности и возврата инвестиций. Второй — сложность встраивания технологии в бизнес-процессы: по его словам, многие компании ограничились «говорилками», отвечающими на вопросы, и это раскрывает лишь около 20 процентов потенциала ИИ. Остальное, по его словам, лежит в плоскости встраивания технологии в ландшафт компании, когда ИИ становится виртуальным работником, встроенным в бизнес-процессы. Третий барьер — отсутствие готовых отраслевых решений, из-за чего каждый проект приходится проходить заново.
Именно здесь, считает гендиректор Билайна, возникает поле для кооперации технологического оператора и индустриального заказчика.