Сбер официально запустил в работу ИИ-систему по имени «Маркус» — это мультиагентное решение, которое может взять на себя множество задач от аналитики и исследований рынка до генерации идей, создания коммуникационных материалов и оценки креативов. Новый инструмент интегрировали в рабочие процессы департамента маркетинга и коммуникаций как полноценноого сотрудника. Ему утвердили функции, KPI и предоставили доступ к рабочему контексту.
«Наша команда переходит в гибридную эпоху маркетинг-команды. В ней наши команды состоят не только из людей, но и из AI-агентов. В традиционной модели человек самостоятельно анализировал данные, принимал решения и исполнял рутинные задачи — нередко ценой выгорания и потери скорости. В гибридной модели AI берет на себя сбор и анализ данных в режиме 24/7, предлагает решения на основе данных и автономно исполняет рутину, высвобождая людей для стратегии, креатива и смыслов. Маркус работает именно по этой модели: он не просто чат-бот, а полноценный AI-сотрудник с ролью, памятью и KPI, который каждое утро рассылает готовую сводку в 30+ группах департамента, а по запросу СМО за считанные минуты раздает задачи, KPI и дедлайны по всем девяти подразделениям. И конечно, это пока только начало», — рассказал старший вице-президент, директор департамента маркетинга и коммуникаций Сбера Владислав Крейнин.
«Маркус» спроектирован как автономный ИИ-агент. Он помогает СМО и сотням других специалистов демапрамента в решении ключевых задач современного маркетинга. Особенно эффективно система показала себя при обработке больших массивов данных, ускоряя выполнение рутинных задач в десятки раз. Каждый специалист — от PR-менеджера до бренд-менеджера — получил возможность адаптировать систему под свои задачи, будь то мониторинг СМИ, внутренние коммуникации или подготовка отчетов. «Маркус» действует в рамках единых правил: соблюдает бренд, тональность и корпоративные принципы. При этом он никого не заменяет и выступает в роли кросс-функционального партнера, помогая команде работать быстрее и эффективнее.