Заместитель председателя правления Сбербанка Тарас Скворцов в ходе Петербургского международного экономического форума рассказал, что Сбер последовательно внедряет технологии искусственного интеллекта в процессы бизнес-планирования, закупок и казначейства. Банк проводит реинжиниринг этих процессов, направленный на упрощение клиентского пути, сокращение количества участников процессов и создание единой цифровой цепочки «планирование — закупка — оплата». Процессы автоматизируются и дополняются AI-агентами, способными выполнять значительную часть операций автономно.
Одним из решений, отметил Скворцов, стал AI-агент для сотрудников — инициаторов закупочных потребностей. Он помогает автоматически формировать документы, проверять наличие бюджета и определять источники финансирования. Благодаря этому время подготовки заявки на закупку сокращается в среднем в 12 раз: с 60 до 5 минут. Сбер также внедряет AI-агентов для экспертизы конкурсной документации. Они формируют экспертные заключения для конкурсных комиссий, анализируют цены по действующим договорам банка и рыночным предложениям. Такие инструменты позволят обрабатывать более десяти тысяч вопросов по конкурсным процедурам ежегодно, охватывая закупки общим объемом около 600 миллиардов рублей.
Еще одно направление, уточнил топ-менеджер Сбера, — автономные закупки стоимостью до 500 тысяч рублей. AI-агенты сопровождают весь процесс: от формирования заявки и проверки бюджета до подготовки полного комплекта закупочной документации. Потенциальный объем таких закупок превышает пять тысяч процедур в год.
«Мы переходим от простой автоматизации к созданию цифровых процессов нового поколения, в которых искусственный интеллект становится полноценным участником бизнес-процессов. Наша цель — сделать внутренние сервисы такими же удобными, быстрыми и незаметными для пользователя, как наши лучшие цифровые продукты для клиентов», —подчеркнул Тарас Скворцов.
Сейчас, по его словам, ряд таких AI-решений используется в пилотном режиме и на ограниченном контуре для дообучения моделей и настройки бизнес-логики. Сбер планирует последовательно расширять их применение и увеличивать охват процессов в течение ближайшего года. В перспективе отдельные AI-агенты будут объединены в мультиагентные системы, а для типовых массовых закупок появятся автономные цифровые комиссии, способные самостоятельно принимать решения о проведении закупочных процедур.