Абоненты «МегаФона» получили возможность указывать свое имя при исходящих вызовах. Оператор запустил услугу «Подпись номера» для частных лиц. Принцип работы аналогичен решению для организаций: на экране смартфона у человека, принимающего вызов, появляется «визитка» с именем звонящего.
Проблема низкой конверсии анонимных звонков носит массовый характер: по данным аналитиков «МегаФона», от 30% до 75% звонков с номеров, не записанных в телефонной книжке и не имеющих подписи, остаются без ответа. При этом 92% опрошенных россиян положительно оценили практику маркировки входящих вызовов от юридических лиц — она помогает в моменте принимать решение, отвечать на такой звонок или нет.
Стоимость услуги составит 3 рубля в день вне зависимости от количества совершенных вызовов. В качестве подписи система автоматически использует ФИО, указанные в договоре абонента.
«Голосовой спам и массовые обзвоны серьезно подорвали доверие людей к телефонным звонкам — эта проблема уже вышла на уровень государственного внимания, и сегодня регуляторы последовательно формируют правила для возвращения прозрачности телефонной коммуникации. Мы в "МегаФоне" поддерживаем этот тренд и стремимся вернуть абонентам главное преимущество такого общения — живой, доверительный контакт, возможность услышать, а не прочитать текстом. Собеседник сразу видит, кто звонит, и воспринимает вызов как уместный, а не как потенциальную угрозу. Это шаг к новой телеком-культуре, когда у каждого звонка есть имя», — отметил коммерческий директор «МегаФона» Дмитрий Рудских.