ВЦИОМ изучил доверие россиян к банкам цифровых платформ. Согласно свежему опросу, в топ-7 рейтинга приоритетных банков уже вошли три необанка, а Ozon Банк занял второе место по охвату клиентов среди пользователей банковских услуг (62%).
Исследователи также отмечают темпы роста доверия пользователей финансовых услуг к молодым цифровым банкам. О том, что им стали доверять больше, сообщили 13% опрошенных, что вдвое больше в сравнении с крупными государственными (7%) и частными банками (6%). При этом доля тех, кто за последний год стал меньше доверять цифровым банкам, почти в полтора раза ниже, чем у традиционных банков.
Уровень доверия пользователей цифровым банкам составляет 42%. Практика пользования услугами цифровых банков не ограничивается оплатой покупок на маркетплейсах. Помимо получения скидок и кешбэка (67%), клиенты совершают с их помощью повседневные банковские операции — оплачивают покупки онлайн и офлайн, а также оплачивают ЖКХ, налоги и штрафы (78% ответов), пользуются кредитными и сберегательными продуктами — накопительным счетом (16%), кредитной картой (10%) и пр.