Для того чтобы заставить должников платить, коллекторские фирмы придумывают самые разные приемы, нередко балансирующие на тонкой грани между законом и мошенничеством. Одним из наиболее эффективных приемов психологического воздействия и запугивания стали фиктивные повестки в суд и исковые заявления, которые с недавних пор получают граждане, имеющие проблемы с возвращением кредитов. «Лента.ру» разбиралась в действиях коллекторов и антиколлекторов.
Под звездочкой мелким шрифтом
В середине октября Нина Павловна Н. получила письмо, в котором содержалось исковое заявление, составленное коллекторской фирмой ООО «Кредитэкспресс Финанс», и повестка в Мосгорсуд. Этим в целом неприятным бумагам женщина где-то даже обрадовалась — теперь ее долговым делом займется суд. С надеждой на милость государства к «сирым и убогим» должникам в назначенный час она прибыла к дворцу Фемиды на Богородском Валу.
Однако на месте обнаружилось, что никакого судебного разбирательства по ее делу в Мосгорсуде не назначено и судебную повестку женщине никто не отправлял. При этом приход Нины Павловны удивления у работников суда не вызвал. Она оказалась далеко не первой обладательницей подобного приглашения в Мосгорсуд, выписанного ООО «Кредитэкспресс Финанс». Количество звонков и визитов от должников с такими же бумажками на руках измерялось уже десятками.
— Представленные гражданами повестки с вызовом в суд были составлены на бланке неустановленного образца, подписаны неизвестным лицом и направлены не из суда, а потому не могут быть признаны в качестве юридически значимых, — рассказала «Ленте.ру» пресс-секретарь Мосгорсуда Ульяна Солопова. — Данная проблема приобрела уже значительный масштаб, из-за чего нам самим пришлось обратиться в СМИ, чтобы через новостные агентства предупредить граждан о массовой рассылке таких вот «документов». Соответствующая информация и образец липовой повестки по несуществующему делу были размещены на официальном сайте Мосгорсуда.
Тем не менее юристы отмечают, что признаков подделки и обмана в документах, составленных ООО «Кредитэкспресс Финанс», нет.
— Должникам разослали «образцы искового заявления и судебной повестки». Об этом мелким шрифтом под звездочкой было написано в самом низу страницы. В резолютирующей же части документа содержится хитрая формулировка: «Проанализировав документы Вашего дела и ситуацию с уклонением от выполнения обязательств, мы приняли решение об обращении в Московский городской суд по адресу... и подготовили исковое заявление, подача которого запланирована на... августа 2014 года», — рассказывает экс-следователь ГСУ МВД России Олег Тютенков. — Не написано даже, что заявление действительно будет подано.
Следует также учесть, что в компетенцию Мосгорсуда попросту не входит рассмотрение дел о невозвращенных кредитах в первой инстанции. Но, как мы уже поняли, вводимые в заблуждение граждане внимания на сноски в документах попросту не обращают, а об основных принципах функционирования отечественной судебной системы знают очень мало.
Рассылка подобных «образцов судебных повесток» стала одной из стандартных мер, применяемых «Кредитэкспрессом» во многих регионах страны. У этой компании заключены договоры почти со всеми крупными кредитно-финансовыми структурами. От наплыва должников, якобы вызванных данной коллекторской конторой в суд, этой осенью уже пострадали работники Сыктывкарского, Ростовского, Курганского, Саратовского, Томского, Орловского, Свердловского, Челябинского областных судов. В нескольких регионах были даже инициированы прокурорские проверки, но их результаты пока неизвестны.
Обнаружив подобную бумагу в почтовом ящике, нелегко остаться спокойным
Фото: Интерпресс / ТАСС
В расчете на страх и невежество
— В данном случае расчет строится на психологической уязвимости должника. Около половины адресатов после получения такого вот письма спешат вернуть долг, оплатить хотя бы половину, не желая оказаться в суде и встретиться с судебными приставами. Это очень эффективный способ и куда более «гуманный», чем традиционные телефонные наезды, — рассказал «Ленте.ру» источник в одной из коллекторских организаций.
В социальных сетях уже созданы группы борцов с «Кредитэкспрессом», часть из них полагает, что эта компания не более, чем «шайка мошенников». Однако из других источников известно, что данное ООО не только действительно существует, но и пользуется уважением в отечественной кредитно-финансовой сфере, страдающей от обилия невозвращенных активов. Компания с готовностью берется за возврат множества мелочных кредитов по всей стране. Новичком в этом бизнесе «Кредитэкспресс» тоже не назовешь. Компания появилась в России почти десять лет назад и ее сотрудники уже давно оттачивают мастерство сочинения страшных писем для должников. При этом, согласно данным Роскомнадзора, фирма имеет право на обработку и использование персональных данных граждан.
— У меня есть просрочки по кредиту, выданному Home Credit. Получила письмо от ООО «Кредитэкспресс Финанс», где указано, что 7 октября ко мне приедут специалисты юридического департамента в сопровождении участкового уполномоченного с целью подготовки данных для подачи искового заявления, проверки финансового и имущественного состояния, оценки движимого и недвижимого имущества, — написала на одном из сайтов, специализирующихся на юридической помощи, Наталья из Лабинска.
В интернете можно найти сотни подобных сообщений от должников. Все они объединены страхом, незнанием своих прав и надеждой на помощь. Те же, кто осведомлен о таких базовых конституционных принципах, как неприкосновенность жилища, воспринимают хитрость коллекторов как банальный шантаж и мошенничество, «обижаются» и часто отказываются платить по долгам уже из принципа.
Фото: Сергей Михеев / «Коммерсантъ»
На всякого коллектора найдется свой «раздолжнитель»
— Не все антиобщественные явления можно отразить в уголовном или административном кодексах, но от этого они не становятся законными. К примеру, хамоватые письма от коллекторов. Мы с ними вплотную столкнулись, работая по материалу о предполагаемом мошенничестве. Мужчина, которого предварительно застращали представители кредитора, не имел реальной возможности погасить долг, но опасаясь того, что «сотрудники коллекторской фирмы придут вместе с участковым и выселят его из дома», обратился за помощью к мошенникам-антиколлекторам, передав им сумму, равную 30 процентам от долга, под обещание, что они разберутся с кредитором. Эти «раздолжнители» сделали пару взносов, дав своей жертве немного времени насладиться свободой от наездов со стороны коллекторов, а затем исчезли, — рассказал «Ленте.ру» источник в правоохранительных органах.
С обращением о коварстве подобных антиколлекторов, успевших создать уже целые финансовые пирамиды, на днях выступил Центральный банк России. Однако к уголовной ответственности за мошенничество таких «финансовых агентов» у нас в стране, к сожалению, еще привлекать не научились.
Многие эксперты сходятся во мнении, что проблему «раздолжнителей» может решить только четкое правовое регулирование коллекторской деятельности, нормативного определения которой по сути до сих пор не существует.
Все знают, что в долг берешь чужое и на время, а отдавать приходится свое и навсегда. И все же...
Фото: Олег Харсеев / «Коммерсантъ»
Олененок большой — на всех хватит
— Система кредитования в России вообще построена на полубандитских нормах. Банки изначально создают нечестность при выдаче кредитов, манипулируя кредитными договорами, ставками и комиссиями. Человек берет одну сумму, полагая, что будет платить такой-то процент, а потом выясняется, что заплатить нужно в три-четыре раза больше, — рассказывает президент ассоциации противодействия банковско-коллекторскому давлению Михаил Козлов. — Выстроена система, при которой суды практически всегда встают на сторону банков, а коллекторы — это шакалы, которые наживаются на беспомощности заемщиков. Они доводят до самоубийства примерно 100 человек в день. А у государства, видимо, другие проблемы, раз оно не обращает внимание на подобные случаи.
По словам Козлова, существующие законопроекты о коллекторской деятельности и банкротстве физических лиц не приобретают статус законов как раз из-за того, что они не выгодны банковскому сектору:
— Лежат под сукном уже десять лет. Раз в полгода откуда-то появляется новость о том, что эти законы могут быть приняты, но этого так и не происходит.
Такие организации, как «Кредитэкспресс», по словам борцов с коллекторами, являются лишь ширмами, за которыми прячутся крупные банковские структуры. Их существование обусловлено желанием банков сохранять репутацию в глазах клиентов.
Между тем эксперты в области финансов полагают, что роль коллекторов в российском банковском секторе в настоящее время растет. И в скором будущем им прочат едва ли не ключевую позицию в деле стабилизации национальной финансовой системы. По данным, озвученным на V Международном конгрессе «Рынок взыскания задолженности», общая сумма долгов, переданных коллекторам из российских банковских структур, в текущем году превысит 500 миллиардов рублей.
По информации Fitch Ratings, 17 рублей из каждых 100, выданных по займу банкам, уже не возвращаются (в 2013 году их потери составляли 13,5 процента). Прибавим к этому достаточно жесткую политику, проводимую ЦБ России в отношении кредитно-финансовых структур, имеющих проблемы с активами, в результате которой десятки учреждений уже лишились лицензий, а также беды, связанные с западными санкциями и падением курса рубля… А в результате предположение, что следующий год может стать годом коллектора, уже озвученное в ряде СМИ, начинает выглядеть вполне реально и обоснованно.
А значит, письма с фиктивным вызовом граждан в суд — это всего лишь разминка перед большой охотой на должника, которая только начинается.