Осенью Ozon открыл для всех банков страны свою программу «Зеленая цена» — она дает банкам возможность продвигать свои карты на площадке маркетплейса с месячным охватом аудитории в 83 миллиона пользователей. Программа коммерческая, все деньги от банков-партнеров направляются напрямую в скидки для покупателей. О том, есть ли интерес к программе и как скоро россияне получат дополнительные скидки рассказал «Ленте.ру» директор по маркетингу и монетизации Ozon Олег Дорожок.
Фото: предоставлено пресс-службой Ozon
«Лента.ру»: Подключены ли уже банки-партнеры, сколько их?
Олег Дорожок: Процесс обсуждения и подписания договоров с банковскими организациями требует времени. Мы общаемся по программе уже с 28 банками, переговоры с несколькими из них на финальной стадии. Мы видим, что интерес к программе точно есть.
Есть ли портрет типичного банка, который хочет войти в программу?
Типичного нет, но важно, что интерес проявляют даже небольшие региональные банки — для них как раз очень важна возможность продвигать себя на уже собранную нами на площадке лояльную аудиторию и давать дополнительные возможности своим собственным клиентам. У них нет многомиллиардных бюджетов на маркетинг и лояльность, как и большого штата специалистов-маркетологов внутри, поэтому наше предложение для них более чем актуально. Естественно, учитывая размер и качество нашей аудитории, крупные банки тоже интересуются.
Не было ли претензий от региональных банков, что участие дорогое?
Мы как раз проработали опции так, чтобы позволить их себе мог практически любой банк. В программе есть пакеты стоимостью несколько десятков миллионов рублей — это и позволило вызвать интерес к программе даже у небольших региональных финансовых организаций, что мы очень приветствуем, потому что понимаем, что их возможности привлекать аудиторию в большей степени ограничены, чем у крупнейших игроков.
Как это будет работать для покупателя — если у него нет карты какого-либо из банков-участников программы, у него не будет скидок?
Вовсе не так — на Ozon можно оплачивать покупки картами любых банков, и маркетплейс предоставляет скидки за свой счет каждому клиенту, независимо от того, каким способом он платит.
Помимо этого, будут еще дополнительные скидки при оплате картами банков-партнеров, то есть деньги, которые банк платит за участие в программе, идут в прямые скидки непосредственно покупателю. Именно по такой механике сейчас с маркетплейсом работает «Озон банк»: если я плачу за книгу картой Альфы, например, я получаю скидку, скажем, 80 рублей за счет самого маркетплейса, а если «Озон банком», то получаю 80 рублей и еще 10 за счет «Озон банка», то есть суммарно 90.
Фото: Ground Picture / Shutterstock / Fotodom
Если все деньги партнеров идут в скидки для покупателей, зачем это маркетплейсу? Вы же на этом не зарабатываете?
Основной смысл программы — это дать дополнительную выгоду покупателям. Они это ценят и будут чаще возвращаться именно на нашу площадку. А для банков — это возможность продвигать себя на нашу лояльную аудиторию: их брендинг мы будем показывать и в карточке товара, и в корзине при выборе способа оплаты. В рамках программы можно выбирать различный набор опций по продвижению.
Что будет с участием «Озон банка», неужели не дадите «дочернему» предприятию привилегии?
«Озон банк», безусловно, был первым, кто в программе появился. По сути, мы механику «скидка от маркетплейса + дополнительная скидка за счет банка» на них протестировали. «Озон банк» будет участвовать в программе на равных условиях с другими участниками — нам важно обеспечить правильную честную конкуренцию.
Вчера ЦБ обратил внимание на важность дать банкам равный доступ к программам лояльности маркетплейсов и предложил определенный формат, в которым банки должны быть представлены на цифровых платформах. Можете ли это прокомментировать?
Наша программа лояльности построена именно на принципе, озвученном регулятором: открытый доступ к программе для всех банков — независимо от того, это гигант из топ-10 или небольшая финансовая организация, которая хочет расширить свою представленность и вырастить знание о себе. Сейчас мы обсуждаем участие уже с 28 банками, в том числе с небольшими региональными. Формат отображения партнеров программы на витрине может и должен обсуждаться более детально, но в любом случае важно обеспечить всем банкам возможность равного доступа, поскольку деньги от партнеров направляются в скидки клиентам, участие максимального числа банков даст покупателям еще больше выгоды, к этому мы и стремимся.