«Цифровизация охватила все отрасли» Как РГГУ сделал технический прогресс инструментом работы

Российский государственный гуманитарный университет завершает переход к единой цифровой экосистеме на базе отечественных решений. В основе стратегии лежит человекоцентричный подход, где технологии решают задачи студентов, преподавателей и исследователей. В перспективе вуз планирует внедрять искусственный интеллект и аналитику больших данных для персонализации образования. О главных вызовах трансформации в интервью «Ленте.ру» рассказал ректор РГГУ Андрей Логинов.

«Лента.ру»: Сегодня цифровая трансформация затрагивает все сферы высшего образования. Какую роль цифровая среда играет в стратегии развития РГГУ и каким вы видите университет будущего?

Андрей Логинов: Вы правы, сейчас цифровизация охватывает практически все отрасли. И университеты, естественно, не могут оставаться в стороне. Для нас цифровая среда — это не просто набор отдельных сервисов, которые автоматизируют какие-то процессы. Это стратегический инструмент, который помогает выстроить эффективное взаимодействие между всеми участниками университетского сообщества.

Если говорить об университете будущего, то мы видим его как человекоцентричную экосистему, где технологии существуют не ради технологий, а ради людей — преподавателей, студентов, исследователей. Наша задача – создать максимально комфортную образовательную среду, где каждый сможет очень удобно и интуитивно понятно решать все связанные с обучением вопросы.

Ключевой приоритет РГГУ, который мы для себя видим — это уход от разрозненных цифровых решений к единой стратегии. Мы хотим объединить образовательные, административные и научные процессы в одну бесшовную экосистему. Нам важно, чтобы цифровая среда сопровождала студента на всех этапах – от подачи документов через Госуслуги до построения индивидуальной образовательной траектории, общения с научным руководителем и участия в исследованиях.

Хоть большинство наших студентов и обучаются на очной форме, мы понимаем, что университет будущего стирает границы между очным и дистанционным обучением. Это делает образование доступнее для студентов из разных регионов страны и из-за рубежа.

Фундамент этой системы мы закладываем уже сейчас. Например, внедряем отечественные решения, в частности уже развиваем корпоративную среду на базе виртуального офиса «Яндекс 360». Для студента это означает более простой и привычный сценарий: одна учетная запись, корпоративная почта, общий календарь, доступ к учебным материалам и онлайн-встречам. Для преподавателя — возможность в одном контуре назначать консультации, обмениваться документами, проводить созвоны и не тратить время на постоянное переключение между разными сервисами.

Какие вызовы сегодня сильнее всего влияют на развитие российских вузов? С какими сталкивается РГГУ?

Наверное, один из самых серьезных вызовов — технический. Многие информационные инструменты университета создавались в разное время и для разных задач. В итоге они работают отдельно друг от друга, и объединить их в единую архитектуру достаточно сложно.

Такая «лоскутная» цифровая среда создает трудности с обменом данными и мешает выстраивать действительно эффективные процессы. Не менее серьезный вызов — кадровый. Сегодня очень высокая конкуренция за специалистов, которые одновременно понимают специфику университетских процессов и умеют внедрять современные цифровые решения.

Есть и финансовый аспект. Создание собственной надежной IТ-инфраструктуры требует серьезных инвестиций, поэтому мы ищем масштабируемые и эффективные решения. Именно поэтому мы выбрали виртуальный офис «Яндекс 360».

Конечно, РГГУ сталкивается со всеми этими вызовами. Но для нас главное — не решать проблемы точечно, а строить целостную цифровую экосистему. Только системный подход позволит постепенно решить вопросы интеграции и сделать более эффективным управление университетом.

Как изменились ожидания студентов и преподавателей от цифровой среды?

Они изменились очень сильно. Сегодня уже недостаточно иметь отдельный сервис для расписания или электронную почту. Люди ожидают единого цифрового пространства, которое сопровождает их во всех процессах.

Студентам важно видеть не только расписание группы, но и личный календарь занятий, получать уведомления об изменениях, иметь доступ ко всем учебным материалам со смартфона в любое время. Они ждут персонализированного подхода, когда технологии действительно помогают строить индивидуальную образовательную траекторию и удобно взаимодействовать с преподавателями. Именно под такие повседневные сценарии мы и выстраиваем цифровую среду. Так, в «Яндекс 360» студент может работать с корпоративной почтой, быстро подключаться к консультациям в Телемосте, получать файлы от преподавателя и хранить все учебные материалы в одном месте на Диске. Это снимает типичную проблему, когда часть информации приходит в мессенджер, часть — на личную почту, а часть теряется в различных чатах.

У преподавателей свои запросы. Им нужны сервисы, которые снимают рутинную нагрузку: проверку работ, контроль посещаемости, мониторинг успеваемости. Это освобождает время для научной и интеллектуальной работы.

Именно поэтому мнение студентов и преподавателей напрямую влияет на наши управленческие решения. Например, мы создаем корпоративные аккаунты для всех сотрудников и студентов. Это позволяет выстроить внутри университета единую систему коммуникации на базе «Яндекс 360».

Особенно это актуально сейчас, когда многие привычные зарубежные сервисы становятся менее доступными. Благодаря корпоративной среде студент может напрямую написать декану, руководителю департамента, даже проректору или ректору.

Мы видим, что сегодня студенты и преподаватели становятся полноценными участниками цифровой трансформации, и именно их запросы являются для нас главным ориентиром.

Почему сегодня важно создавать единую цифровую экосистему, а не просто внедрять отдельные сервисы?

Потому что большое количество отдельных сервисов рано или поздно приводит к хаосу. Они не интегрированы между собой, данные не совпадают, процессы дублируются, а пользователям приходится постоянно переключаться между разными системами, помнить множество логинов и паролей.

Именно такая ситуация сложилась в РГГУ. Некоторые системы вообще не взаимодействовали друг с другом, другие существовали сами по себе.

Цифровая экосистема — это же не просто набор инструментов. Это единая инфраструктура, единая логика работы и единая система данных. Для пользователя это принцип «единого окна»: один аккаунт, через который доступны все необходимые сервисы.

Именно поэтому в качестве основы мы выбрали уже глубоко разработанную платформу, где нашим сотрудникам, преподавателям и обучающимся предоставлена возможность пользоваться широким набором сервисов: календарь, мессенджер, Телемост, Документы, Доски, Формы, Вики и др.

Если бы мы создавали всё это самостоятельно, понадобились бы огромная команда разработчиков, серьезная инфраструктура и годы работы. Поэтому решили использовать готовую платформу.

Как цифровые инструменты помогают принимать более эффективные управленческие решения?

Самое главное — они позволяют перейти от управления, основанного на интуиции, к управлению, основанному на данных. Экосистема собирает информацию обо всех ключевых процессах — образовательных, кадровых, финансовых – практически в режиме реального времени. Благодаря этому руководство университета получает объективную картину происходящего.

Например, мы можем увидеть, какие образовательные программы наиболее востребованы у абитуриентов, оценить нагрузку преподавателей и своевременно скорректировать планы набора или штатное расписание.

Кроме того, цифровизация делает административные процессы прозрачными. Любой этап согласования можно отследить, что снижает влияние человеческого фактора и сокращает бюрократические задержки.

По каким показателям можно оценить успешность цифровой трансформации?

Здесь нельзя смотреть только на количество внедренных сервисов. Цифровая трансформация – это гораздо более широкое понятие. Мы оцениваем уровень цифровой зрелости университета. Это и техническое оснащение, и компетенции сотрудников. Например, важный показатель — сколько преподавателей прошли обучение по использованию современных цифровых технологий.

Еще один критерий — доля образовательных программ, реализуемых с использованием электронного обучения и дистанционных технологий. Но главный показатель для нас — это качество пользовательского опыта. Если студент или преподаватель воспринимает цифровую среду как удобный и естественный инструмент для учебы и работы, значит, мы движемся в правильном направлении.

Мы также смотрим на активность использования цифровых сервисов, обратную связь пользователей и уровень интеграции с государственными информационными системами. В конечном итоге главный критерий — это реальное повышение эффективности управления и качества образовательного процесса.

Можно ли сегодня считать цифровую зрелость фактором конкурентоспособности университета?

Безусловно. Сегодня это один из ключевых факторов конкурентоспособности. Если университет откладывает цифровую трансформацию, он рискует очень быстро отстать. Будущее — за гибкими технологичными образовательными экосистемами. Для абитуриентов современная цифровая среда уже стала важным критерием выбора. Им важно, чтобы поступление было максимально удобным, понятным и проходило онлайн.

Для преподавателей цифровая среда тоже имеет большое значение. Она позволяет меньше времени тратить на бюрократию и больше — на преподавание и исследования. Для партнеров высокий уровень цифровой зрелости говорит о надежности университета и его способности готовить специалистов для современной цифровой экономики.

Мы хотим не догонять существующие тенденции, а самостоятельно формировать новые подходы в гуманитарном образовании. И именно цифровая среда дает нам такую возможность.

Какие технологии будут определять развитие университетов в ближайшие 5-10 лет?

Думаю, в ближайшие годы главным трендом станет переход от простой автоматизации к полноценным цифровым экосистемам. Очень большую роль будет играть искусственный интеллект. AI сможет помогать студентам выстраивать индивидуальные образовательные траектории, а преподавателям — автоматизировать многие рутинные задачи.

Мы увидим гораздо более глубокую интеграцию университетских систем между собой и с федеральной цифровой инфраструктурой. Будет активно развиваться отечественное программное обеспечение, что особенно важно с точки зрения цифрового суверенитета и безопасности данных. Все большую роль начнет играть аналитика больших данных — она поможет прогнозировать востребованность образовательных программ и карьерные траектории студентов.

Сами университетские кампусы тоже станут значительно «умнее» и будут теснее взаимодействовать с городской цифровой инфраструктурой. РГГУ к этим изменениям уже готовится. В частности, мы не только создаем единую цифровую среду внутри вуза, но и вместе с МГУ участвуем в создании Национального центра по изучению цифровых экосистем. В наших планах — развитие мобильных сервисов, внедрение AI-помощников и создание инструментов для цифровых гуманитарных наук. Наша цель — быть не просто пользователями новых технологий, а площадкой, где они создаются, тестируются и внедряются в образовательный процесс.