В условиях внешнего кризиса бизнесу важно не находиться в роли догоняющего, а уметь предугадывать на пару шагов вперед. Такое мнение в интервью изданию «Коммерсантъ» высказала руководитель пресс-службы Сбербанка Полина Тризонова.
«Алгоритм действий в условиях внешних кризисов достаточно прост: быть на связи со всеми руководителями, ежеминутно мониторить реальную и информационную обстановку, продумывать сценарии ее развития и параллельно готовить коммуникации. Здесь важно предвосхищать события на один-два шага вперед, чтобы не находиться в роли догоняющего», — рассказала она.
Говоря о наиболее актуальных сегодня PR-инструментах, Полина Тризонова отметила, что несмотря на популярность соцсетей, основная информация доносится до аудитории через СМИ.
«Несмотря на то что соцсети и блоги уже превратились в устоявшийся канал коммуникаций, все же основной охват и знание о брендах для аудитории по-прежнему несут СМИ. В первую очередь речь идет о крупнейших компаниях из сектора реальной экономики — промышленности, ритейла, финансов, телекома и так далее. Если посмотреть самые обсуждаемые темы в инфополе — они в 90 процентах случаев инициированы журналистами. Поэтому и крупным, и небольшим промышленным компаниям я советую в первую очередь сохранять фокус на работе со СМИ. Инструментарий может быть разный: от ситуативного пиара до глубокой проработки сложных тем — организации неформальных встреч с журналистами при выводе на рынок новых продуктов, пресс-конференций или больших программных интервью», — подчеркнула руководитель пресс-службы Сбербанка.