На российском рынке появилась возможность оформить страховую защиту смартфонов при покупке через онлайн-платформы. Новый механизм реализован в рамках сервиса «Авито Гарантия», который доступен при заказе устройств с доставкой.
Опция распространяется на смартфоны, приобретаемые у профессиональных продавцов, включая как новые устройства, так и товары ресейла. Подключить гарантию можно на этапе оформления заказа с «Авито Доставкой» в пункты выдачи. Стоимость услуги составляет не более 4 процентов от суммы покупки.
Гарантийная защита начинает действовать сразу после получения устройства и покрывает период, необходимый для его проверки в процессе использования. В случае выявления скрытых дефектов или неисправностей пользователь может обратиться за диагностикой через чат с продавцом, перейдя по ссылке в сообщении с полисом. Курьерский выезд и экспертиза проводятся бесплатно. По итогам проверки устройство могут направить на ремонт или вернуть покупателю его стоимость, если восстановление невозможно.
«Запуск гарантии в смартфонах — это шаг к повышению безопасности сделок на платформе. 71 процент смартфонов покупаются "с рук", и для нас важно, чтобы такие сделки были сопоставимы по удобству с покупкой новых устройств», — сказал руководитель по развитию бизнеса телеком и IT в «Авито» Сергей Ногин.
Он добавил, что, по данным исследований компании, 62 процента пользователей готовы воспользоваться подобной услугой. По его словам, сервис позволяет покупателю проверить устройство в привычных условиях и при необходимости обратиться за технической поддержкой.
Гарантия действует до трех месяцев с момента получения заказа. Если покупатель отказывается от устройства в пункте выдачи, услуга автоматически аннулируется, а средства возвращаются. Партнером по страхованию на первом этапе проекта выступает «АльфаСтрахование». В компании отмечают, что рост рынка ресейла техники сопровождается увеличением спроса на понятные условия сделок и дополнительные механизмы защиты.
Сервис работает в тестовом режиме и пока доступен ограниченному числу пользователей. В дальнейшем его планируется расширить на всех покупателей, а также на сделки между частными лицами.