По данным исследовательской компании OMI, 64 процента респондентов используют ИИ-сервисы не реже одного раза в неделю, в том числе 35 процентов — три раза в неделю и чаще. В основном ИИ применяют для творческих задач (45 процентов) и учебы (42 процента), а также для помощи с техникой и технологиями (32 процента), бытовыми вопросами (32 процента) и правовыми темами (27 процентов).
Наиболее популярными сервисами среди опрошенных россиян являются «Алиса AI» (71 процент), ChatGPT (42 процента) и GigaChat (38 процентов), далее идут DeepSeek (25 процентов), «Шедеврум» (16 процентов) и Gemini (15 процентов).
По мере того как люди осваивают нейросети, их запросы становятся шире — начинает формироваться новый пользовательский сценарий: ИИ используют не только для получения информации, но и для выбора различных предложений и принятия решений. Так, 35 процентов опрошенных уверены, что встроенные в ответ рекомендации конкретных товаров или услуг уместны в любом сценарии запроса к нейросети. Каждый пятый россиянин готов на рекомендации нейросети: 23 процента ожидают рекомендаций в ответе нейросети при решении бытовых вопросов, 21 процент — при поиске места оказания услуг.
В этих условиях, нейросети могут стать новым каналом взаимодействия брендов с аудиторией. Из исследования следует, что восприятие рекламы в ИИ зависит от контекста ее появления и способа интеграции в пользовательский путь. Ключевым фактором остается формат и релевантность — большинство (70 процентов) респондентов воспримут рекламу положительно или нейтрально, если она встроена в ответ на запрос и совпадает с темой обращения. Для 46 процентов важно наличие маркировки и визуального отделения рекламы, а 53 процента отмечают, что она не должна отвлекать от основного диалога.
При выборе условий использования нейросетей важным фактором также остается бесплатность сервисов. Только 10 процентов опрошенных выбрали бы платную версию без рекламы, 28 процентов — ограниченную бесплатную версию, но без рекламы, а 62 процента — бесплатный формат нейросетей, но с рекламой.
При этом 63 процента опасаются, что реклама может отвлекать, 45 процентов — создавать визуальный шум, 38 процентов — влиять на скорость работы сервисов, 27 процентов — приводить к нерелевантным рекомендациям, а 23 процента — провоцировать импульсивные покупки.
Среди положительных аспектов присутствия рекламы 33 процента опрошенных считают, что она позволит поддерживать работу сервисов, 31 процент — развивать продукт, 27 процентов — поможет в поиске товаров и услуг, а 25 процентов — обеспечит доступ к дополнительным функциям. 21 процент считают, что реклама может помочь выбрать более выгодное предложение, а 15 процентов — сэкономить время.
Исследование проводилось в марте 2026 года методом онлайн-опроса среди пользователей нейросетей и ИИ-сервисов в России. В нем приняли участие 2328 респондентов, использовавших такие сервисы за последние 6 месяцев.