Что такое субординация и как ее соблюдать? Как выстроить отношения с коллегами и начальством

Каждый четвертый россиянин обращается к своему руководителю на работе по имени и на «ты». При этом 60 процентов используют обращение «вы» и называют начальника по имени и отчеству. Это один из примеров субординации, части корпоративной культуры, которая регламентирует отношения начальства и подчиненных. Подробнее о том, что такое субординация, зачем она нужна и как нужно общаться с руководителями и с нижестоящими сотрудниками, — в материале «Ленты.ру».

• Что такое субординация на работе
• Кто устанавливает субординацию
• Как соблюдать субординацию
• Виды субординации
• Нарушение субординации
• Как поддерживать субординацию

Что такое субординация на работе

Субординация — это система взаимодействий между руководителем, его подчиненными, другими руководителями и сотрудниками. Соблюдение субординации помогает коллективу работать слаженно и эффективно: начальство понимает, кто и как ставит задачи рядовым специалистам, кто отвечает за планирование и так далее.

Под термином субординация часто понимают только правила общения на работе, но это понятие гораздо шире, подчеркнула в беседе с «Лентой.ру» executive-коуч, бизнес-тренер школы ІСВТ, CHO (Chief Happiness Officer, директор по счастью) Наталья Черкасова. «Это своего рода структура, позволяющая организовать взаимодействие внутри компании», — пояснила эксперт.

То есть прежде всего правила субординации регламентируют, кто кому подчиняется и какие проблемы сотрудников решает тот или иной (непосредственный или юридический) руководитель.

Например, если главе фирмы или начальнику смежного отдела нужно поговорить с сотрудником о рабочих нюансах, корректно будет сначала обратиться к его непосредственному руководителю. Соблюдая этот принцип, мы не только уважаем иерархию, но и создаем здоровую атмосферу в коллективе для сотрудничества.

Кто устанавливает субординацию

Часто правила субординации определяются корпоративной культурой или нормативными актами фирмы, которые утверждает руководство. Во втором случае субординация закреплена в должностных инструкциях, кодексе корпоративной этики и внутренних правилах трудового распорядка.

«В одной из компаний, где я работала, в правилах было четко прописано, что любой вопрос, касающийся стратегии, сначала обсуждается на уровне структурного подразделения, а затем поднимается до высшего руководства», — объяснила Наталья Черкасова.

Если компания ориентирована на открытое лидерство, то есть когда часть полномочий руководителей делегируют сотрудникам, границы субординации становятся менее четкими. В таких организациях отдел кадров выступает как некий посредник между сотрудником и менеджером, подмечает эксперт. А еще в них доступны службы психологической и коучинговой помощи, которые обязаны помогать коллегам по уставу компании.

Как соблюдать субординацию

Соблюдать субординацию — это значит выполнять официально установленные требования и неформальные правила поведения и общения с коллегами.

Официальные корпоративные правила могут регламентировать:

• дресс-код: требования к одежде и внешнему виду сотрудников в офисе;
• правила конфиденциальности: запрет разглашения важной информации о компании или клиентах (например, сотрудникам одного отдела запрещается разглашать суммы контрактов другому отделу);
• правила безопасности: процедуры и меры безопасности, чтобы защитить сотрудников и имущество компании (например, требование выключать компьютер всякий раз, когда работник отходит, даже на пару минут);
• тайминг и пунктуальность: требование приходить на работу и собрания к определенному времени или на определенное количество минут раньше официального начала;
• использование технологий: правила использования компьютеров, интернета и электронной почты на рабочем месте (например, запрет на установку сторонних программ на корпоративный ноутбук).

За нарушение официальных правил компании сотрудника могут оштрафовать или даже уволить.

Неформальные правила не закреплены официально — это скорее просто сложившиеся нормы поведения. Например, обращаться к коллегам на «ты» или на «вы», назначать руководителю встречи напрямую или через секретаря и так далее. Поскольку эти требования не прописаны в нормативных актах, наказать за их нарушение не могут, но коллектив скорее всего будет относиться к нарушителю негативно.

Впрочем, иногда неформальные правила напротив подрывают систему субординации или противоречат ценностям, которые фирма регламентирует.

Виды субординации

Линейная

Характеризуется прямой отчетностью и иерархией, где каждый подчиняется только одному начальнику отдела или подразделения.

Функциональная субординация

Смешанная форма, при которой сотрудники могут подчиняться нескольким руководителям в зависимости от проекта или задач.

«Часто используется в матричных структурах, где пересекаются отделы и проекты», — добавила Наталья Черкасова. То есть один сотрудник может работать с несколькими проектами, и у каждого будет отдельный руководитель.

Обратная субординация

Непрямая форма, которая может возникать в ситуациях, когда нижестоящие сотрудники могут влиять на решения руководства, например, через обратную связь или коллективные инициативы.

Нарушение субординации

Нарушение субординации может привести к снижению эффективности работы всей компании. Однако нельзя путать невыполнение правил и требований с умением смело возражать и предлагать. «Одной из моих клиенток, работавшей в крупной компании, выпала возможность обсудить с руководством свои идеи по улучшению процессов. Обсуждение шло в неформальной обстановке и в конечном итоге привело к изменению в корпоративной структуре», — рассказала Наталья Черкасова.

Но все же, если нарушение субординации зафиксировано, это может привести к плачевным последствиям для работника. В беседе с «Лентой.ру» руководитель информационного отдела Независимого профсоюза «Новый Труд» Мария Коледа рассказала, что в рамках Трудового кодекса правила субординации регулируются статьей о дисциплинарных взысканиях. «Внутренние документы компании, включая должностные инструкции и правила внутреннего распорядка, могут устанавливать возможные взыскания за нарушение субординации», — добавила эксперт.

Наиболее строгий подход к соблюдению субординации — в силовых ведомствах и Вооруженных силах. Это обоснованно, ведь от тщательности и оперативности при исполнении приказа зависят жизнь и безопасность людей, считает Мария Коледа. Поэтому наказание на нарушение субординации в этих структурах — не редкость. «Жесткой иерархией отличаются и госорганы — неслучайно у чиновников из разных ведомств есть отдельные кодексы этики и служебного поведения», — добавляет эксперт.

Последствия нарушения субординации

Применение дисциплинарных мер

За несоблюдение правил субординации на работе сотрудник может получить:

• устное замечание;
• выговор;
• увольнение.

Ущерб профессиональной репутации

Постоянные нарушения дисциплины могут негативно сказаться на репутации сотрудника. «Это затруднит его карьерный рост, причем, возможно, даже за пределами конкретной организации», — добавила Мария Коледа.

Конфликтные ситуации в коллективе

Нарушение субординации неизбежно приведет к ссорам и напряженности в организации, ухудшит отношения между сотрудниками.

Снижение эффективности работы

«Если сотрудники не соблюдают систему субординации, это может привести к путанице в задачах и обязанностях, несоблюдению регламентов и должностных инструкций», — пояснила Мария Коледа.

Финалом станет снижение качества управления и общей продуктивности команды.

Как поддерживать субординацию

Как подчиненные, так и руководители могут следовать определенным рекомендациям для поддержания здоровой субординации в компании. Наталья Черкасова поделилась советами, как этого добиться.

Для подчиненных

Изучите и поймите иерархию

Ознакомьтесь с внутренними правилами субординации на работе и трудовым договором, чтобы знать, каковы ожидания от вас и других сотрудников, а также понимать свои права и обязанности.

Соблюдайте формальные каналы общения

Обращайтесь к своим руководителям по рабочим вопросам и старайтесь избегать эскалации без необходимости.

Поддерживайте доброжелательные отношения

Создание партнерских отношений с коллегами и руководством поможет избежать конфликтов и недопонимания.

Не смешивайте личные отношения и профессиональные

Конечно, в таком общении много приятного, но, увы, это может помешать эффективности вашей работы, негативно повлиять на карьерный рост. Из-за панибратских отношений работника могут лишить повышения зарплаты, ведь он кажется руководителю «своим».

Для руководителей

Создавайте условия для открытого общения

«Лидеры должны активно способствовать тому, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно, высказывая свои мысли и идеи на всех уровнях», — рассказала Наталья Черкасова. Нужно внимательно относиться к обратной связи от сотрудников, тогда получится сделать работу комфортной и эффективной.

Показывайте пример

Уважайте субординацию, выполняя свои обязательства и поддерживая коллег, показывайте позитивное отношение к подчиненным.

Обеспечьте обучающие программы

Инвестируйте в обучение сотрудников, чтобы они знали, как взаимодействовать в рамках установленных границ и процессов.

Будьте готовы к изменениям

Этот совет относится и к подчиненным тоже, потому что времена меняются и это отражается на всех.

«Например, поколение Z, привыкшее к свободе и самовыражению, часто воспринимает строгую иерархию как преграду. Для них подчинение может стать сковывающим фактором», — заключила Наталья Черкасова.

Старайтесь следовать балансу между соблюдением субординации и свободой

Соблюдение субординации не должно пугать сотрудников или сковывать их инициативу. В современном мире бизнеса, где нестандартные решения ценятся больше всего, ключом к успеху становится баланс между уважением к иерархии и личной свободой.

«Соблюдение субординации — это не просто следование правилам, а создание среды для продуктивного сотрудничества, где каждый член команды чувствует свою значимость и может сделать вклад в общее дело», — заключила Наталья Черкасова.