Один из крупнейших российских маркетплейсов обратился к кредитным организациям с коммерческим предложением, касающимся участия в программе лояльности «Зеленые цены». Об этом сообщает «Газета.Ru» со ссылкой на имеющийся в распоряжении редакции документ.
По условиям предложения, банк делает крупный фиксированный взнос (речь идет о сумме примерно в 30-40 млрд рублей) и получает статус «привилегированного партнера».
В обмен, как следует из документа, площадка обещает включить карты банка в специальную, выделенную категорию программы лояльности. Ожидается, что это должно стимулировать клиентов банка активнее пользоваться именно его продуктами при покупках на маркетплейсе.
По мнению участников рынка, данное предложение может стать новой фазой в противостоянии банков и маркетплейсов. Эксперты полагают, что в случае реализации проекта финансовый рынок может столкнуться с новой схемой монетизации агрегаторов спроса, где конечный потребитель оказывается лишь разменной монетой.
Кроме того, источники обращают внимание на необоснованность цены, а также на то, что маркетплейс пользуется своим монопольным положением на рынке, что ни один банк не примет его предложения. При этом площадка сможет заявлять о сделанном предложении.
Однако самые большие вопросы у тех, кто ознакомился с предложением, возникли к целевому использованию средств. Деньги не предназначены для увеличения кэшбэка или скидок для конечных пользователей — взносы партнеров пойдут на «развитие платформы, IT-инфраструктуры и логистических возможностей» маркетплейса.
«Это новый уровень. Нас фактически просят оплачивать их операционные расходы и рост, прикрываясь программой лояльности. Клиент не получит ни копейки дополнительно от этих миллионов. Он лишь увидит в приложении, что карты нашего банка «рекомендованы», — рассказал "Газете.Ru" представитель одного из банков, получивших данное предложение. — Это монетизация не клиентского опыта, а банковской зависимости от их трафика. Раньше мы платили за рекламу и клики, теперь — за право быть встроенным в их систему на выгодных им условиях».
Кроме того, по информации другого источника издания на финансовом рынке, аналогичные «партнерские программы» могут тестировать и другие крупные маркетплейсы. Таким образом они будут отрабатывать модель, при которой не они платят за привлечение платежных инструментов, а, наоборот, банки платят им за доступ к аудитории.
По мнению юристов, такая схема может вызвать вопросы с точки зрения добросовестной конкуренции и защиты прав потребителей. Клиента может ввести в заблуждение преимущественное размещение в интерфейсе банка, оплатившего такой взнос.
Как считает представитель одной из юридических фирм, «для подобных торговых площадок необходимо создать единый регулятор на государственном уровне, который мог бы их регламентировать и контролировать соблюдение норм закона — так же, как это происходит с банками, телекомом и другими отраслями».