В Сбере вопросы по 115-ФЗ возникают менее чем у 0,1 процентов селлеров, работающих с банком. При этом, более 70% из них после пояснений своих операций продолжают работу без каких-либо ограничений. Об этом сообщили в пресс-службе Сбера.
Предприниматели активно подключают API.
«Торговля на маркетплейсах имеет свои особенности, которые могут вызывать вопросы у банка. Многие операции, такие как комиссии, логистика, хранение и продвижение, проходят внутри площадок и не всегда видны банку. Чтобы сделать бизнес наших клиентов-селлеров более понятным для банка, мы предлагаем делиться информацией о работе внутри маркетплейса через API. Это значительно повышает уровень понимания деятельности клиента и устраняет необходимость запрашивать дополнительные документы. Благодаря этому подавляющее большинство наших селлеров не сталкиваются с банковскими запросами: их деятельность прозрачна и практически все вопросы банка можно снять без обращения к клиенту», — отметил директор дивизиона «Центр корпоративных решений» Сбера Сергей Леханов.
Для селлеров, которые пока не являются клиентами Сбера, банк предоставляет сервисы поддержки, включая горячую линию, образовательные курсы и вебинары по 115-ФЗ, а также экспертные материалы в блоге банка.