Жительница Москвы, стилист Анна (фамилия не раскрывается) посетила магазин Befree в столичном ТЦ и распорола пятку о торчавший из пола металлический штырь. Информацию публикует Telegram-канал «Shot Проверка».
Девушка рассказала, что посетила популярный магазин с клиентом для подбора гардероба. По ее словам, в зоне нижнего белья торчал стержень, который она не заметила и наступила. В результате россиянка повредила пятку из-за открытой обуви. При этом пострадавшая рассказала, что после случившегося сотрудник бутика принес ей только перекись, а штырь прикрыли диваном.
Врачи сделали Анне прививку от столбняка и назначили курс антибиотиков. Девушка пожаловалась, что магазин долго не реагировал на ее обращения, а спустя несколько дней стержень демонтировали. Известно, что посетительница готовит иск в суд и планирует требовать компенсацию морального и физического вреда.
В Befree, в свою очередь, выразили сожаление о сложившейся ситуации. Как объяснили «Ленте.ру» представители бренда, металлическая конструкция, из-за которой пострадала девушка, — это часть крепления диванов в зоне отдыха перед примерочными. В компании объяснили, что диван был случайно сдвинут в момент высокого трафика и персонал магазина не обратил на это внимание. После инцидента администратор магазина незамедлительно сделал заявку в техническую службу компании и в течение суток металлическая конструкция была демонтирована.
«23 мая Анна обратилась в службу поддержки. В этот же день у нее были запрошены документы, подтверждающие травму, и пересланы в головной офис. В первый рабочий день сотрудники бренда связались с Анной, чтобы выяснить все обстоятельства. Бренд выплатит материальную компенсацию, а также покроет все медицинские затраты. Служба поддержки Befree находится в постоянном контакте с Анной. Также будет проведена проверка всех конструкций в зонах отдыха магазинов сети, чтобы предотвратить подобные прецеденты. Сожалеем о произошедшем и приносим искренние извинения Анне», — высказались представители Befree.
В апреле московский маникюрный салон поджег невесту перед свадьбой. Директор студии призналась, что ее СММ-специалист порекомендовал честно рассказать данную историю, чтобы повысить лояльность.