Любой рабочий конфликт – это борьба за влияние, признание, контроль или ощущение собственной значимости внутри группы, рассказала «Ленте.ру» практикующий клинический психолог Ксения Солопанова.
«Коллектив всегда живет по негласным правилам, и когда напряжение в системе растет, появляются сплетни, скрытая агрессия, манипуляции и попытки психологического давления. Если коллеги распускают слухи и сплетни, важно понимать: сплетня это одна из древнейших форм социального влияния», — пояснила Солопанова.
По словам психолога, через обсуждение других люди формируют коалиции, укрепляют свое положение внутри коллектива и бессознательно снижают тревогу за свою позицию. Особенно часто это происходит в атмосфере конкуренции или неясных границ в общении.
«С позиции конфликтологии сплетни относятся к косвенной агрессии. Это способ выразить недовольство не напрямую, а через обсуждение человека за его спиной. Таким образом сотрудники пытаются самоутвердиться и снизить собственную неуверенность через обесценивание другого. Главная ошибка человека, против которого распространяют слухи, начинать эмоционально оправдываться или пытаться срочно восстановить репутацию перед всеми сразу», — рассказал Солопанова.
Чем сильнее человек втягивается в эмоциональные реакции, тем больше конфликт получает энергии, подчеркнула эксперт. В психологии существует понятие эмоционального заражения. Это процесс, при котором состояние одного человека быстро передается группе.
«Коллектив бессознательно считывает интонацию, напряжение, тревогу, раздражение или неуверенность другого человека и начинает реагировать на это эмоционально. Если сотрудник резко оправдывается, нервничает или демонстрирует сильную уязвимость, окружающие могут воспринимать это как подтверждение слухов и слабой позиции. Именно поэтому в подобных ситуациях особенно важны спокойствие, сдержанность и четкие границы. Наиболее эффективная стратегия — переводить скрытый конфликт в прямую и спокойную коммуникацию», — объяснила Солопанова.
Так, вместо эмоционального выяснения отношений полезнее сказать: «Я вижу, что вокруг ситуации много разговоров. Если есть вопросы ко мне, я готов это обсудить». В этом случае можно вернуть коммуникацию в более взрослую позицию, отметила психолог.
Кроме того, важно обращать внимание на атмосферу внутри самой компании. В здоровой рабочей среде руководство обычно не поддерживает культуру постоянных сплетен, потому что эмоционально токсичная обстановка быстро снижает продуктивность команды и усиливает напряжение между сотрудниками.
Ранее врач-психиатр, психотерапевт Антон Шестаков объяснил, что острое нежелание возвращаться к работе после отпуска или длинных выходных — это не лень или слабохарактерность, а закономерная нейробиологическая реакция.