«Лучше дочь — проститутка, чем сын — коллектор»

С чем могут столкнуться клиенты финансовых организаций, задолжавшие кредиторам

Фото: Наталья Львова / ТАСС

После инцидента в Ульяновске, где коллектор едва не сжег двухлетнего ребенка, власти всерьез задумались о приостановке деятельности подобных агентств. Возможно, уже этой весной Госдума примет закон, ограждающий граждан от коллекторского произвола. За несколько недель до того, как в Ульяновске бутылка с зажигательной смесью влетела в комнату, где спал мальчик, в Артемовске предприниматель расстрелял свою семью, а затем покончил с собой. Как выяснилось, его преследовали коллекторы, угрожавшие забрать детей за долги. Огласку получают лишь такие вопиющие случаи. Чаще должники сталкиваются с постоянными ночными звонками, спам-рассылкой друзьям, оскорбительными надписями на дверях и стенах подъездов. Но применяют и более жесткие способы выбивания долгов. «Лента.ру» попросила должников микрофинансовых организаций рассказать, какими методами их убеждали рассчитаться с кредиторами и с какими проблемами им пришлось столкнуться.

Александр Бердников, координатор антиколлекторской группы во «ВКонтакте»

Коллекторы в последнее время активизировались. Видимо, чувствуют, что лавочку могут прикрыть, и хотят побольше заработать. Сам не раз с ними сталкивался, но на меня, как правило, выходят нормальные коллекторы из серьезной организации. Они просто обзванивают, без угроз, у них нет никаких выездных групп. Цивилизованно общаются. А те, кто приезжают и громят, — это вообще, по сути, не коллекторы. Их нанимают микрофинансовые организации (МФО), развешивающие объявления типа: «Кредит наличными за час — нужен только паспорт». Такие звонят с шести утра до позднего вечера в день до 20 раз. Плюс друзьям, товарищам.

Обычно дозвониться до самих коллекторов невозможно — они как-то блокируют входящие вызовы. Но однажды, получив эсэмэс о том, что на меня собираются завести дело о мошенничестве, я дозвонился. Спросил: «В чем дело?», а сотрудник мне сказал: «Ты, нищеброд воронежский, даже не можешь заплатить такие копейки. Ты сам понимаешь, что тебя и всю твою семью будут терроризировать». Это типичный почерк микрофинансовых организаций, банковские так не поступают.

Хотя раз на раз не приходится. У моего приятеля был небольшой кредит, тысяч сорок, по карте одного из банков. Нормально все выплачивал, а в прошлом сентябре прямо с работы забрали его по скорой в больницу. У него обнаружили кисту в почке, сделали операцию и через две недели отпустили домой. Он предупредил банк, что находится на лечении и после больничного все оплатит. Тем не менее, когда он приехал домой его возле подъезда ждали три человека. Они знали номер его машины, и как только он вышел, начали прессинг. Сам он мастер спорта по дзюдо, но после операции, ясное дело, демонстрировать это не стал. В итоге один из коллекторов «легонечко ударил по почкам кулаком», как он сам объяснил. Шов разошелся, и приятель снова оказался в больнице.

Заявлять он никуда не собирался, но в больнице его навестили два друга. Узнав, что произошло, они придумали такую схему: заключили договор с ЧОП на личное сопровождение и отправились в эту организацию с охраной. Пытались просто поговорить, но разговора не вышло — один из коллекторов принялся кричать, что он оперуполномоченный и что им вообще плевать на законы. Завязалась драка, и чоповцы отработали по полной. В итоге офис закрылся. Глупость ситуации в том, что человек был готов платить, не хотел никаких разборок. Но на него зачем-то «наехали».

Еще один знакомый, с которым мы вместе лежали в больнице, долго не знал о заболевании (у него патология сосудов головного мозга). Были кредиты, которые он исправно выплачивал, но в марте прошлого года попал в больницу. Долго лечился, лишился работы. Пришлось брать деньги в микрофинансовых организациях. Платил, погашал проценты — выплатил уже в три раза больше занятого. Но проценты росли, а в декабре он снова угодил в больницу. Посыпались эсэмэски и звонки с угрозами. Мы проверили номера телефонов, с которых звонили — все они из Ростова, а мы — в Воронеже. Здесь, понятно, была ставка на устрашение. Но это не значит, что в определенный момент они не найдут коллекторское агентство в Воронеже.

Вот еще случай. Пожилой мужчина взял у двух микрофинансовых организаций кредиты. У него сложилась очень тяжелая ситуация в семье, и не получилось вовремя отдать долг. Он писал заявления о приостановке процентов, реструктуризации. Разумеется, во всех просьбах ему отказали. И вот буквально четыре дня назад к нему приехали шестеро молодчиков. Выламывали дверь, расколотили почтовый ящик, очень сильно напугали его жену: сейчас она в больнице.

Я ни в коем случае не оправдываю мошенников, которые наберут кредитов, а потом не платят. Это совершенно разные вещи. Кстати, их реальный процент среди должников невысок. Больше тех, кто просто в силу обстоятельств не успевает день в день и попадает на бешеные проценты. А там работают либо бывшие полицейские, уволенные при переаттестации, либо откровенные бандиты. В народе говорят: «Лучше дочь — проститутка, чем сын — коллектор». Судиться с ними сложно — формально микрофинансовая организация свои обязанности по договору выполнила. Должники и рады были бы суду, чтобы пришли приставы, описали имущество, и все это закончилось бы. Но у суда может не возникнуть оснований для расторжения договора. Это практически невозможно, если не уличить организацию в чем-то незаконном. Да и МФО не выгодно доводить дело до суда. Им же нужны быстрые деньги, а не долгие разбирательства.

Софья Мудрая, администратор группы поддержки пострадавших от коллекторов

Моя семья с этим столкнулась — коллекторы донимали мою сестру. Звонили всем: друзьям, родственникам, рассылали непристойный спам о ней. Однажды даже домой заявились и дверь залили клеем, так что она не смогла ее открыть без посторонней помощи. Полиция ничего им не сделала, потому что не успела приехать вовремя. Мы писали и в полицию, и в прокуратуру, но получили отказ. Нет основания для возбуждения дела — так и отвечают.

В коллекторы обычно идут либо бывшие полицейские, либо криминальные элементы. Контингент, который не нашел себя в жизни. Это классические вышибалы в галстуках. Но их методы воздействия скорее можно назвать психологическими. Как правило, лично с должником с глазу на глаз они стараются не встречаться. Обычно все делают исподтишка — портят двери, замки, расписывают подъезды оскорблениями. Часто в соцсетях создают фейковые страницы якобы дагестанцев и чеченцев и рассылают угрозы и оскорбления от их имени, разжигая национальную рознь и унижая ребят с Кавказа.

Сестре писали, что ребенка заберут в детский дом, а ее саму увезут в лес, изнасилуют и убьют. Угрожали, что и я и наш отец будем до конца жизни расплачиваться за ее долги. Это, пожалуй, самое безобидное. Разумеется, они-то не стесняются в выражениях. Сестра выплатила вдвое больше, чем взяла. Но им было мало: захотели еще столько же. При подписании договора это, конечно, не указывается. Но постфактум, если был хотя бы один день задержки, начисляются бешеные проценты, которые нигде не прописаны. Сам договор выглядит как бумажка — даже печати на нем нет. С такой филькиной грамотой в суд не пойдешь. Бороться с ними можно только своими силами.

Я бы на месте тех, кому они причиняют неудобства, не стала бы этого терпеть. Нужно писать заявления всюду: в полицию, прокуратуру, Центробанк. Как ни крути, закон обязывает на это реагировать. Вместе с товарищами по несчастью я создала группу в соцсетях. Там мы ищем спамеров, каждый день пишем сотни обращений о блокировке в техподдержку, оказываем моральную помощь, чтобы люди не отчаивались. Ведь именно это давление заставляет совершать страшные поступки. Из-за постоянных угроз должники идут на самоубийство. Ходят разговоры о том, что скоро примут закон, регламентирующий деятельность микрофинансовых организаций. Но это пока только на уровне идей. Думаю, очередной ужасный случай в Ульяновске — еще один повод задуматься не только о МФО, но и о работе коллекторов.

подписатьсяОбсудить
00:08 30 сентября 2016

В созыве посвежело

За кого на самом деле голосовал Путин и другие российские избиратели
Патруль на границеЯдерное обострение
Индия и Пакистан на пути к войне
Пробуждение сонной долины
Оплот буддизма превращается в популярный туристический район
U.S. based cleric Fethullah Gulen at his home in Saylorsburg, Pennsylvania, U.S. July 29, 2016. REUTERS/Charles MostollerГидра Гюлена
Кого Эрдоган считает своим главным политическим противником
«Роль России и США в Сирии сильно преувеличивают»
Василий Кузнецов о происходящем в Сирии и других странах Ближнего Востока
Международный инвестиционный форум «Сочи-2016»
На черноморском побережье стартует главное экономическое событие осени
«Главная цель — благополучие людей»
Президент ЦСР Павел Кадочников о новой программе экономического развития России
«Мы переживаем время возможностей»
Глава АИЖК о том, когда ставки по ипотеке упадут ниже 10 процентов
Пенсионный улучшайзинг
Смогут ли россияне накопить себе на пенсию без помощи государства
Любовь и вредность
Книги недели: семейные тайны и бытовое насилие
Коллективный беспредел
Премьера брусникинского «Кандида» на сцене театра «Градский Холл»
Не хочу учиться
11 показательных фильмов о детской и подростковой сексуальности
Свидетели эпох
В «Гараже» открывается выставка рисунков Гойи и Эйзенштейна
Шедевр под носом
Самые популярные фотографии Instagram за сентябрь
Ким КардашьянЧто угрожает Кардашьян
Семь самых ярких пранков со знаменитостями
Джентльмен из песочницы
10 ярких поступков детей, поставивших на место знаменитостей и политиков
Рожать нельзя помиловать
Как живет страна, где за аборт можно получить 10 лет тюрьмы
Осенний набор
Все премьеры Парижского автосалона
Париж-2016
Репортаж с Парижского моторшоу: день первый
Великий увозитель
Все, что нужно знать о новом Land Rover Discovery, в 27 фотографиях
Лошади на литры
Самые вместительные машины с моторами мощностью 600 л.с. и больше
Перешли все границы
Как провести ночь в двух странах, не выходя из комнаты
Ниже плинтуса
Снимать квартиру в Москве стало неприлично дешево
Заодно похудели
Как купить квартиру при зарплате в 60 тысяч рублей в месяц, не имея накоплений?
Кадр из мультипликационного фильма "Окно", 1966 годКупили на свою голову
За право жить в апартаментах придется ежегодно платить сотни тысяч рублей
Развод на 450 миллионов
Как выглядит самый дорогой в мире дом