Telegram — популярный мессенджер которым пользуются как в России, так и за рубежом. Несмотря на то что сервис позиционируется как максимально безопасный и конфиденциальный, даже его пользователи не застрахованы от взлома. Если есть вероятность, что аккаунт в Telegram удалось взломать и кто-то намерен использовать его в своих целях, лучше удалить свой профиль. О том, как удалить аккаунт в Telegram , что произойдет с файлами пользователя после удаления и можно ли будет его восстановить, — в материале «Ленты.ру».
Как удалить свой аккаунт в Telegram?
Существует два способа удалить аккаунт в Telegram — через приложение с телефона или через веб-версию сервиса с компьютера. Оба они удобные, однако в некоторых аспектах все же отличаются.
Как удалить аккаунт в Telegram с телефона?
1. В самом приложении есть функция автоматической деактивации аккаунта. Чтобы настроить ее, нужно перейти в раздел «Конфиденциальность», прокрутить в самый низ открывшегося окна и найти пункт «Удалить мой аккаунт, если я не захожу…».
2. Дальше выберите период, в течение которого профиль должен удалиться из мессенджера автоматически.
Функция удобная, но есть нюанс: минимальный срок, который предшествует деактивации аккаунта, — один месяц.
Фото: Annie Spratt / Unsplash
Как удалить аккаунт в Telegram с компьютера?
1. Если нужно удалить аккаунт в Telegram немедленно, лучше воспользоваться веб-версией мессенджера. Откройте любой браузер и перейдите по специальной ссылке.
2. Укажите номер телефона учетной записи, которую хотите удалить, и в мессенджер придет сообщение с паролем, который нужно будет ввести в браузере.
3. Далее нужно в открывшемся окне выбрать опцию Deactivate account (Деактивировать аккаунт) и подтвердить действие Yes, delete my account (Да, удалить мой аккаунт).
Что будет с файлами после удаления профиля?
Обратите внимание, что заново активировать аккаунт после удаления не получится. Вся история переписки, контакты, подписки на каналы, а также загруженные медиафайлы будут удалены вместе с учетной записью, но останутся на устройствах тех людей, которым они были отправлены.
Все файлы, в том числе история переписки, контакты, подписки на каналы, фото и видео не сохранятся после удаления аккаунта
Поэтому перед тем, как финально нажать кнопку удаления, сохраните фото и видео в память телефона или компьютера и экспортируйте содержание отдельных чатов.
Фото: Bruno Cervera / Unsplash
Как сохранить содержание чатов в Telegram?
1. Зайдите в мессенджер с ПК, выберите нужный чат и откройте панель меню — три точки в правом верхнем углу.
2. Кликните по строчке Export chat history (Экспортировать историю чата) — после этого информация сохранится на устройстве в формате JSON или в HTML.
Можно ли восстановить удаленный аккаунт?
Как уже было сказано, полностью восстановить аккаунт в Telegram нельзя, однако можно создать новый и привязать его к номеру телефона, на который был зарегистрирован прежний профиль.
Как привязать новый аккаунт к старому номеру телефона?
1. Скачайте заново приложение Telegram.
2. Убедитесь, что в устройстве установлена сим-карта, зарегистрированная на тот же номер телефона, к которому был привязан старый аккаунт.
3. После активации кода можно пользоваться мессенджером, как раньше.
Фото: Fabian Sommer / dpa / Globallookpress.com
Почему не получается восстановить аккаунт в Telegram?
Чаще всего трудности с активацией нового профиля возникают из-за невнимательности пользователя, а не из-за внутренних ошибок мессенджера.
На что обратить внимание при активации аккаунта в Telegram?
- Номер телефона. Пользователи иногда пропускают нужную цифру или по ошибке нажимают лишнюю.
- Запрет на СМС. Проверьте, не стоит ли в настройках запрет на получение сообщений от незнакомых номеров, а также не переполнена ли память телефона.
- Нарушение политики Telegram. Если пользователь нарушил правила мессенджера, его номер (вместе со всеми привязанными к нему профилями) могут заблокировать. Поэтому следует вспомнить последние действия в Telegram и, если есть полная уверенность, что правила нарушены не были, можно смело обращаться за помощью в службу поддержки.
Фото: Chris Ainsworth / Unsplash
Как связаться со службой поддержки Telegram?
У мессенджера существует как общая техподдержка, на жалобы и вопросы в которой отвечают волонтеры, так и отдельные сервисы для решения конкретных проблем пользователей. Это могут быть автоматические боты или реальные люди, которые получают письма по электронной почте.
Куда писать, чтобы обжаловать блокировку номера в Telegram?
- Почта recover@telegram.org — в письме, которое лучше писать на английском языке, можно задать вопросы о восстановлении удаленных или утраченных аккаунтов. Чтобы сотрудники Telegram охотнее взялись за проблему, в письме следует избегать эмоциональных выражений и грубых слов.
- Форма обратной связи на официальном сайте мессенджера или в приложении. Мобильная версия Telegram сразу предупреждает пользователей, что на сообщения, отправленные через эту форму, отвечают волонтеры, поэтому время обработки может быть увеличено.
- Официальный Twitter-аккаунт мессенджера, где можно решить вопрос, связанный с авторизацией. Это верифицированная учетная запись Telegram — в личные сообщения аккаунту можно отправить номер мобильного телефона, привязанный к профилю Telegram, и краткое описание проблемы. Специалисты мессенджера помогут ее решить.