Обращения клиентов Сбербанка, связанные с односторонним списанием бонусов программы «СберСпасибо», являются единичными. Об этом заявили в пресс-службе «СберСпасибо», передает РИА Новости.
«Обращения клиентов по данной теме являются единичными и несистемными при общей аудитории программы лояльности в 67 миллионов человек», — говорится в сообщении.
В пресс-службе также подчеркнули, что оперативно проверяют все обращения клиентов и отзывы на портале «Банки.ру». В компании объяснили, что решение о списании бонусов принимается лишь при нарушении правил или срока действия программы — он составляет два года.
О обращениях клиентов ранее сообщило издание «Коммерсантъ». Отмечалось, что жалобы на массовые списания бонусов появились в интернете — за две недели опубликовано около двух десятков обращений. Юристы при этом подтвердили законность действий компании.