Обновленные Муниципальные центры управления появились в семи российских регионах/ Соглашения о взаимодействии подписали губернаторы Тульской, Рязанской, Липецкой, Сахалинской и Иркутской областей и гендиректор АНО «Диалог Регионы» на ПМЭФ. В число пилотных регионов, в которых будут функционировать обновленные МЦУ, также вошли Архангельская и Нижегородская области.
Повысить качество работы местных администраций и их взаимодействия с жителями смогут Муниципальные центры управления обновленного типа. В июне прошлого года поручение о создании МЦУ дал президент России Владимир Путин.
Опыт Центров управления регионами, подразделений АНО «Диалог Регионы», будет масштабирован на местный уровень.
По словам врио губернатора Тульской области Дмитрия Миляева, создание МЦУ позволит повысить качество диалога представителей власти с населением на уровне муниципалитета.
«Основная задача муниципальных центров управления — улучшить взаимодействие органов местного самоуправления Тульской области с жителями через цифровые платформы. Вывести коммуникацию на новый уровень. Эту инициативу поддержал Президент России Владимир Владимирович Путин, подчеркнув, что представителям местной власти нужно находиться с жителями в постоянном контакте, внимательно слушать и слышать их запросы. И сейчас самое время с помощью МЦУ масштабировать эту работу», — отметил он.
Работа по созданию и развитию Муниципальных центров управления в обновленном формате запущена в семи субъектах России. Предполагается, что МЦУ будут дополнять функционал ЦУР на уровне городов и районов. В задачи Муниципальных центров войдут: ответы на запросы граждан в соцсетях, разработка аналитики и решений проблемных вопросов для глав муниципалитетов, оперативное выявление информационных рисков и реагирование на них, информирование людей о работе власти и ведение государственных пабликов ВКонтакте.
Как отметил глава Сахалинской области Валерий Лимаренко, соглашение о создании и развитии МЦУ позволит наиболее полно учесть запросы граждан в управлении территориями.
«Именно человек, его польза и мнение должны быть мерилом эффективности работы власти. Такой подход и называется человекоцентричностью. Разумеется, необходимо внедрять его, прежде всего, на муниципальном, самом приближенном к людям, уровне. Поэтому правительство Сахалинской области однозначно заинтересовано в сотрудничестве
с АНО «Диалог Регионы» и использовании наработок и инфраструктуры организации», — заявил он.
Необходимость внедрения МЦУ в систему управления обусловлена ростом нагрузки на муниципалитеты. По данным «Диалога», в прошлом году года от россиян в адрес органов власти поступило пять миллионов сообщений в интернете. За пять месяцев 2024 года их количество уже превысило три миллиона. Число запросов растет с каждым годом на миллион. При этом большинство обращений приходится на уровень муниципалитетов. В топе тем традиционно находятся дороги, благоустройство, ЖКХ. МЦУ не только поддержат муниципальных служащих при подготовке оперативных и качественных ответов на сообщения, но и предоставят аналитику данных для стратегического управления территориями.
«В основе эффективной коммуникации власти и жителей — цифровизация обратной связи. Большинство обращений, которые люди оставляют в интернете, приходится на местный уровень — более 60 процентов от всего массива данных. С учетом возрастающей нагрузки на муниципальных служащих нам очень важна готовность регионов масштабировать опыт ЦУР. Наша задача с пилотными субъектами — с помощью создания и развития обновленных Муниципальных центров повысить качество госуправления и перейти от решения локальных проблем на более системный уровень», — сказал генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.
Результаты работы МЦУ обновленного типа будут подведены в конце года.
