Корпорация Meta (признана экстремистской организацией и запрещена в РФ) оказалась в центре скандала после многочисленных жалоб пользователей Instagram (запрещенная в России соцсеть; принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ) и Threads (материнская компания Meta признана экстремистской организацией и запрещена в РФ) на массовые ошибки модерации. Пользователи сообщают о том, что их посты и аккаунты начали исчезать без объяснений. Генеральный директор Instagram (запрещенная в России соцсеть; принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ) Адам Моссери подтвердил эти проблемы и заявил, что компания пытается найти решение. Однако такие сбои лишь усиливают опасения по поводу того, насколько опасно использование западных онлайн-платформ, особенно когда их модерация выходит из-под контроля.
Пользователи Instagram (запрещенная в России соцсеть; принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ) и Threads сталкиваются с тем, что их аккаунты блокируются или посты удаляются без видимых причин. Один из примеров – блокировка аккаунта после шутки о жаре, или удаление сообщений о политике и даже публикаций с предупреждениями о погоде. Многие жалуются на то, что их контент блокируется просто потому, что он может быть воспринят как противоречивый. В результате Meta (признана экстремистской организацией и запрещена в РФ) попала под критику за неспособность обеспечить адекватную модерацию и баланс между свободой слова и контролем над контентом.
По словам эксперта РОЦИТ, эксперта по борьбе с экстремизмом, блогера Алексея Трифонова, проблемы с Meta должны стать сигналом для российских пользователей о важности поддержки и использования отечественных онлайн-платформ, которые предлагают более надежные и безопасные условия для работы и общения. «Отечественные площадки соблюдают требования российского законодательства. И в случае спорных ситуаций, таких как блокировки или удаление контента, пользователи могут апеллировать к российским законам. Это дает дополнительный уровень защиты прав пользователей, что невозможно на западных платформах, где правила часто изменяются без предупреждения, а модерация оказывается непредсказуемой. При этом западные платформы часто игнорируют требования российского законодательства, которые нацелены на обеспечение безопасности пользователей в интернете», — отметил он.
Директор Ассоциации профессиональных пользователей соцсетей и мессенджеров (АППСИМ) Владимир Зыков отметил, что блокировка аккаунтов в запрещенных в России соцсетях — совсем не новое явление. «Алгоритмы соцсетей Цукерберга, направленные на модерацию, работают крайне плохо. И чем больше проходит времени, тем хуже они работают. В России этим в свое время начали пользоваться мошенники», — сказал он.
«Блокировка аккаунтов в Instagram (запрещенная в России соцсеть; принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ) стала массовой, под каток репрессий влетали как небольшие аккаунты, так и блогеры ста тысячники, миллионники и так далее. Для последних это самый сильный удар. Ибо у них заключен контракт с рекламодателями, срыв сроков и обязательств по которому приводит к большим штрафам. При этом банили российские аккаунты специально. Ощущение, что это делали ботами, которые массово жаловались на аккаунт, который, без ручной модерации, блокировался автоматическими алгоритмами. Далее приходили непонятные люди, по всей видимости, аффилированные с администрацией ресурса, которые за сотни тысяч рублей предлагали услуги по разблокировке. Российское блогерское сообщество даже организовало акцию. Они попросили своих подписчиков пойти на страницу тогда еще главы Instagram (запрещенная в России соцсеть; принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ) и в комментариях писали #Stopbanrussia. Но не помогло. Он предпочел не замечать такое количество сообщений в комментариях. Их были тысячи. Почему? Все просто. Ему в целом было наплевать на пользователей любой другой страны мира, за исключением США», — считает эксперт.
Он также добавил, что из утекшего в СМИ досье на Facebook (запрещенная в России соцсеть; принадлежит корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской и запрещена), так называемого Facebook (запрещенная в России соцсеть; принадлежит корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской и запрещена) papers, стало известно, что 84 процента всех модераторов соцсети работают на США. А остальные 16 процентов — на остальной мир и это при том, что во всей соцсети всего 10 процентов американских пользователей. «Очевидно, что это централизованная политика компании и всех ее проектов. Цукербергу абсолютно наплевать на проблемы обычных пользователей, чтобы он публично не заявлял в Конгрессе, журналистам или взволнованной общественности.
Очевидно, что компания с тех пор в своей политике ничего не поменяла, но при этом необходимо решать вопросы с модерацией. Поэтому помочь корпорации должен был ИИ. Но вместо этого он привнес больше проблем. И теперь проблемы с блокировкой почувствовали на себя и пользователи других стран. С той лишь разницей, что в отличие от России, за европейских и американских пользователей компании пришлось отвечать и реагировать на возникшие проблемы», — говорит Владимир Зыков.
По его словам, можно легко противопоставить работу Facebook (запрещенная в России соцсеть; принадлежит корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской и запрещена) работе «ВКонтакте». Российская соцсеть всегда коммуницирует с пользователями. Всегда понятно, кому и куда написать, в отличие от соцсетей Meta (признана экстремистской организацией и запрещена в РФ). И если модерация ошиблась, можно написать в поддержку. Там ребята разберутся и исправят допущенную модерацией ошибку или подскажут пользователю, в чем проблема.
Кроме того, наши платформы соблюдают действующие законы, направленные на ограждение пользователей от противоправного контента. А вот иностранные площадки исторически отказывались или не спешили соблюдать принимаемые в РФ законы, а также удалять противоправный контент», — резюмировал он.