На конференции Sber Process Mining эксперты обозначили ключевые тренды развития процессной аналитики в России. Как показало совместное исследование Сбера и компании «Технологии Доверия» (ранее — PwC в России), в условиях резко ускорившегося импортозамещения и развития отечественных решений можно выделить пять основных трендов.
«Process Mining — это инструмент с огромным потенциалом. Мы в Сбере активно используем его сами и помогаем нашим корпоративным клиентам внедрять PM, чтобы повышать эффективность своей работы: снижать длительность процессов и трудозатраты, повышать качество обслуживания. Уже более 40 компаний в России и СНГ применяют PM-платформу Сбера. Объем рынка и, главное, качество российских решений в этой сфере быстро растут», — отметил старший вице-президент, руководитель блока «Финансы» Сбербанка Тарас Скворцов.
Это переход к аналитике в реальном времени, развитие и кастомизация PM с низким уровнем кодирования (low-code), повышение внимания к конфиденциальности данных и к этике, интеграция РМ со смежными направлениями аналитических инструментов, расширение текущих и освоение новых областей внедрения РМ.
«Наше со Сбером исследование позволило выявить основные тренды развития Process Mining, которые отражают пожелания и требования компаний к PM-решениям и общемировые тенденции в этой области. Помимо пяти ключевых трендов отмечу также тенденцию к консолидации рынка, улучшению качества интерфейсов PM-инструментов, переход на облачные решения, использование процессной аналитики для достижения целей устойчивого развития и интеграцию PM в анализ внешних процессов для повышения качества клиентского сервиса (Customer Journey Map)», — сказала партнер технологической практики компании «Технологии Доверия» Анастасия Кабаева.