Согласно результатам исследования, проведенного медиахолдингом Rambler&Co и «Самокатом», 16 процентов опрошенных россиян считают, что ключевым элементом будущего станут роботы-курьеры, доставляющие покупки прямо к двери. Столько же (16 процентов) респондентов делают ставку на развитие умных постаматов рядом с домом, автоматически пополняемых необходимыми товарами.
При этом часть пользователей ожидает скорее эволюции существующих сервисов, чем радикальных изменений: 15 процентов уверены, что доставка будущего останется похожей на современную, но станет заметно быстрее. Для 13 процентов важнейшей характеристикой остается экологичность — они связывают это с использованием электротранспорта, роботизированных решений, малыми аэроперевозками и сокращением упаковки. Еще 6 процентов ожидают появления сервисов, способных заранее предугадывать потребности пользователя и автоматически привозить необходимые товары.
13 процентов респондентов связывают доставку будущего с перевозкамии по воздуху. Такой сценарий уже сейчас вызывает интерес у россиян: более половины опрошенных (57 процентов) готовы рассматривать аэродоставку, причем для большинства ключевым условием остается скорость — 40 процентов заинтересованы в таком формате, если он окажется быстрее привычных способов.
Среди тех, кто готов пользоваться доставкой по воздуху, 40 процентов хотели бы получать заказ именно в той точке, где находятся в момент доставки — например, в офисе, парке или во время поездки по городу. 25 процентов видят главное преимущество такого формата в максимальной скорости получения заказа. Еще 23 процента считают важной доставку к точно выбранному времени, а 12 процентов предпочли бы забирать заказ в ближайшей точке выдачи.
Главным критерием доставки будущего россияне называют доступность. Почти половина опрошенных (45 процентов) считает наиболее важной возможностью получение заказа вне зависимости от расстояния и местности. Для 21 процента определяющим фактором остается максимальная скорость. Еще 14 процентов обращают внимание на экологичность сервиса, а по 10 процентов респондентов выделяют полностью автоматизированный процесс и бесконтактность.
Опрос проводился на ресурсах медиахолдинга Rambler&Co с 7 по 14 мая 2026 года, в нем принял участие 2 051 респондент в возрасте от 18 до 60 лет по всей России.