Прокурорская проверка заставила российский маркетплейс Wildberries изменить правила работы с клиентами. Об этом среду, 15 ноября, в своем Telegram-канале сообщает Генеральная прокуратура России.
В ходе надзорных мероприятий, организованных по поручению Генпрокурора России Игоря Краснова, компания изменила около 20 правил, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей.
В частности, покупатель больше не обязан проверять качество товара при получении, а датой возврата определен момент отказа, срок доставки можно продлевать лишь по согласованию с потребителем, теперь покупатель может отказаться от купленной продукции, в том числе от технически сложных устройств. В Wildberries уже тестируется программное обеспечение, которое позволит отменять заказ через личный кабинет.